搶完雙11優惠,接下來就是準備退貨?心理師:衝動購物背後,你該傾聽的3種心理需求
photos放大顯示
她提著兩三個大袋子進來,我用眼神無聲地表達疑惑,她回應道「你知道的,雙11嘛!現在買超划算!」,過一會她似乎有些心虛「這些包裹我是要拿去超商退貨,剛剛超商櫃檯前人很多,想說先上來才不會遲到!」她特別強調是退貨,想讓自己顯得理智一些,但能有這麼多退貨,不就表示一時衝動買了許多不需要的東西嗎?她因為不適應婚後生活所以來晤談,希望透過晤談更瞭解自己,最近幾次談話,她透露婚後自己愛買東西的習慣變得更加嚴重,我們就一起思考她的購物衝動背後隱藏什麼,如果不能了解自己內心真正的需要,購物也只是用短暫的快樂掩蓋心靈的匱乏。
檢視購物清單時,她注意到自己最近買了許多寢具,精緻舒服的床單、冬暖夏涼的棉被、符合人體工學的枕頭等,家裡原本不缺這些,但她一直被更新更好的商品吸引,我們細談了她如何使用這些東西,談到了她的睡眠,然後提到先生一直想跟她討論分房睡的可行性,她一方面想成全先生希望好眠的需求,另一方面還是希望能享有與先生共眠的親密,所以遲遲不肯答應。對她來說,婚姻裡的親密困難是購物衝動增加的部份原因。
檢視一下自己的購物習慣,你有旺盛的購物慾望嗎?總是買了立刻後悔?如果你的購物行為已經超出自己的負擔能力,有必要好好探索自己購物衝動背後的原因,找出除了盲目購物之外,能幫助自己真正身心滿足的方法。以下列出我在晤談室中常聽到的幾類原因,你可以問問自己是否有這樣的狀況。
第一、身體的疲憊:我們常因為身體的疲憊而購物,想像那些買來的商品可以消除身體的疲倦,「看著螢幕裡的商品,都覺得自己好需要喔!一個更輕更好背的包包可以讓我不這麼累、要有好穿有彈力的鞋子走路腳才不會痛、下班時躺在按摩椅上一定很舒服!」諸如此類,表面上這些購物需求都是為了照顧自己,消除疲憊,但實際上這些商品要不是跟自己原本有的東西差異不大,就是買回來通常沒用幾次,有些人甚至拖著疲勞的眼睛逛好幾個小時的網拍,期待找到疲勞的解藥,其實還不如好好睡一覺。
身心疲倦真正需要的是休息,同時放下一些你掛心卻暫時解決不了的事,放慢自己急切卻盲目的腳步。
第二、內心的匱乏:衝動購物的背後可能來自內心的匱乏,前面提到的親密關係困難或缺乏就是一例,她一直想挑選更好的寢具,幫助自己睡眠時擁有好心情,其實是想填滿自己和丈夫間的裂縫;另外一個常見的狀況是企圖彌補童年來自親情的匱乏,小時候無法得到父母妥善照顧的人,發展出的購物行為常是將自己的生活需求照顧得鉅細彌遺無微不致,彷彿害怕若是有一丁點遺漏,自己就會過得像兒時那樣痛苦。
購物無法滿足內在匱乏,只有好好面對關係中的困境,確實療癒過往的創傷,才能讓內心的匱乏變得圓滿。
第三、低落的自我形象:自信心低落的人容易依賴他人的評價,他們也習慣購買高單價能象徵某種地位的商品,透過這些來自外在的聲音或物品來支撐脆弱的自我概念,曾有一個希望透過晤談改善自己購物衝動的人,在療程中發現自己在大家族聚會的前後,特別容易失控去買許多高級品,因為他心裡希望讓大家注意到自己並不比別人差。
消費習慣似乎能象徵某種社經地位,但單靠購物無法真的提升自信心,有效提升自信的方式應該是了解自己,讓自己的潛能得到良好的發揮,並且體認到每一個人的獨特性,不再單用某些外在向度評價自己與他人。
「雙11」前夕,希望大家禁得起眾多銷售策略的誘惑,對自己的內外在需求有真正的認識,保持適合自己的購物習慣。
作者簡介_黃惠萱 臨床心理師
臨床心理師黃惠萱,現為行動心理師,同時也兼具女兒、妻子、媳婦與母親的角色,希望透過簡單的心理學理論與諮商經驗的分享,帶給一樣身兼多重角色的女性心靈上的支持與鼓舞。 「心理師與女人聊心室」粉絲專頁
她提著兩三個大袋子進來,我用眼神無聲地表達疑惑,她回應道「你知道的,雙11嘛!現在買超划算!」,過一會她似乎有些心虛「這些包裹我是要拿去 ...
搶完雙11優惠,接下來就是準備退貨?心理師:衝動購物背後,你該傾聽的3種心理需求. 2018-11-12心理師與女人談心室. 0. 她提著兩三個大袋子進來,我用眼神無聲 ...
此主題文章欲探討衝動購物的現象,從消費者心理學的角度出發,再延伸至 ... 於是你不斷的買,心裡只想著要累積拿到優惠,忘記你實際會花出去的錢。 ... 接下來就是做排序(Orient),確認出購物車中的商品是我真正需要這個東西,或 ...
此主題文章欲探討衝動購物的現象,從消費者心理學的角度出發,再延伸至 ... 於是你不斷的買,心裡只想著要累積拿到優惠,忘記你實際會花出去的錢。 ... 接下來就是做排序(Orient),確認出購物車中的商品是我真正需要這個東西,或 ...
此主題文章欲探討衝動購物的現象,從消費者心理學的角度出發,再延伸至 ... 於是你不斷的買,心裡只想著要累積拿到優惠,忘記你實際會花出去的錢。 ... 接下來就是做排序(Orient),確認出購物車中的商品是我真正需要這個東西,或 ...
主頁別再剁手了,衝動購物(Impulse Buying)不一定是你的錯 ... 於是你不斷的買,心裡只想著要累積拿到優惠,忘記你實際會花出去的錢。 ... 接下來就是做排序(Orient),確認出購物車中的商品是我真正需要這個東西,或只是我想要 ...
... 心理效應,我們可作為吸引消費者目光的行銷應用,接下來我們將談談如何 ... 利用FOMO 心理,在主旨中加入限時限量的優惠活動,以增加開信率,接著 ... 吸引顧客目光並使人產生想立即點擊的衝動,誘使顧客最終採取購買行為。
在詳述這六點原則之前,TransBiz要告訴你幾個關於電商消費者心理的幾個統計數據: ... 產品的評價、退貨率、折價優惠、運費、付費方式都會影響消費者的購物意願 .... 是折扣倒數的時間;另外像是季節限定,限量商品也會引發衝動性消費。 ... 研究發現,請病人把未來要看病的日期寫下來,可以減少18%的看診缺席率。
7 天前 - 接下來是我最喜歡的心理行銷案例,美國聯合航空的鎖定票價(FareLock)。我們知道機票價格並非天天都是一樣的價格,而是參考與起飛日期還有 ...
拍賣平台比較2019燦坤會員卡號忘記reckless中文creema pinkoi ptt超贈點ptt飲料促銷活動惡名昭彰2019a la sha富連網股東專區2019欣亞藝人店
港人北上辦年貨小心帶入違禁品1月至今海關截61宗私攜蘭花案-加拿大星島日報
臨近新春,不少市民喜歡北上辦年貨,稍一不慎隨時攜帶違禁品入境,輕則被充公,重則隨時遭罰款及監禁。海關跨境橋岸科總指揮...
5日迎立夏!命理師揭「4大禁忌」這常見習慣擋財神開運法一次看|CTWANT|LINETODAY
5日將迎來二十四節氣中的「立夏」,在古人來說代表的是告別春季,夏季即將開始與到來。(示意圖/Unsplash)5日將迎來二十四...
momo富邦媒2023《雙11超狂購物節》再出殺手「毽」!-威傳媒新聞
【威傳媒記者蘇松濤報導】 網購年度盛事雙11狂歡熱度持續飆升!台灣線上零售業龍頭富邦媒(8454)2023年《雙11超狂購物節》...
《ScienceAdvances》讓膠囊在胃裡震動可望成減肥潛力新療法?!
03/07《生技股動態》市場觀測:✔仲恩生醫(7729)3/8召開興櫃前法人說明會✔列特博-新(7725)決議3/8-5/7買回庫藏股800張,區間...
長島溫馨牙科推出免費X光及檢查經驗牙科醫師專業解說牙骨移植及骨膜
長島[1]溫馨牙科正提供多項節慶活動:牙齒免費X光及牙齒檢查,加入診所會員享30%折扣優惠及飛利淵專業醫用級美白特惠,歡迎致...
《戲說台灣》資深男星肺疾猝逝!常見「5病」症狀像感冒、沒咳嗽也要命-早安健康
資深本土劇男星康祺驚傳因肺疾病逝,享壽71歲。他曾演出《戲說台灣》、《藍色水玲瓏》、《台灣靈異事件》等本土劇,精湛演技...