工作Line群響不停,煩躁胸悶+失眠,想解決職場焦慮,精神科醫師教你:先做對「老闆要的3件事」
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職場焦慮 - 3C職場學門診中有很多前來就診的病人是因為職場上的壓力、同事間的不愉快,導致失眠、焦慮、恐慌,甚至憂鬱。作為一個精神科醫師,開藥跟「支持性心理治療」是最基本的了!但不管是藥物或安慰,病人每天去工作依然是不愉快的,甚至煩躁的。尤其管理職,回到家依然無法放鬆,休息,半夜,甚至休假日,都隨時要看網路群體的訊息,準備接電話。
台灣的職場文化跟環境一直以來都不太好,老闆們往往很捨得花錢喝紅酒、買超跑,甚至養小三,但是往往對員工卻很苛刻。曾經有一個病人告訴我,老闆凌晨四點打電話給他交代事情,在他前往機場搭早上八點飛機的路上。問題是,老闆大可到了機場,等待登機七點多的時候才打啊!
這是一個很糟糕的例子,國外並不是沒有,之前在藥廠上班的時候,總經理告訴我,他半夜三點接到倫敦的電話,只因為副總裁下班時剛好想到一件事要問他,隨手就撥了電話。但是在國外這樣的行為會被投訴的,總裁聽到太多的抱怨,給了副總裁新年度的達成指標(KPI)之一是:「請改善與屬下的溝通與關係」。
我們不要說外國的月亮比較圓,其實在100年前的歐美,員工在企業的被對待也是很不合理的殘忍。這跟企業組織隨著時間、社會文化的演進有關。就像我30多年前當實習醫師的時候,值班即使只睡不到一個小時,照樣要早起幫病患打針,下午該做完的工作還是得加班。現在比較講究人權跟員工福利,就規定了休息條款,不一樣了。
對於小主管而言,狀況更是悲慘,要加入下屬的Line群組,也要加入主管們的。沒日沒夜要看訊息、接受詢答,甚至隨時出發處理緊急狀況,等於7-11。
在這樣慘烈的工作環境下,成功要加倍努力,但是首先要記得3個「C」:
Commitment - 允諾1、對組織的允諾,允諾帶來多少的「利益」 - 公司要的是結果,假如你用盡全部的付出,依然達不到公司預計的目標,是你不適任。所以認清自己,知道可以做到甚麼,再做出許諾,公司不是請你來學東西的,不是讓你試試看的。
2、對自己的允諾,允諾投出多少的「心力」 - 這不是多少時間,多少汗水的問題,是能全心全力、蒐集資訊、用盡嘗試,能夠完成任務,幫公司賺錢與否。
Consistency – 一致1、你的表現、言行舉止,甚至改善的情況都要一致。當你一致,公司組織的運作才會順暢,主管才會對你信任,不一致發生的越多,或太離譜,事情就會出錯。
2、相同的,主管的行為也要一致,變來變去的主管、朝令夕改,大概公司也很難成功。一家老是不一致的公司,看領導心情調整的組織,那就看你的應變能力了!
Contingency – 應付突發的彈性與能力1、即使前面兩個「C」都執行的很好,依然會遇到問題,這時就要考驗 「應付突發的彈性與能力」Contingency。職場上很多人喜歡說「計畫趕不上變化」,但是從人工智慧在圍棋上的表現,不是「計畫趕不上變化」,而是你不夠聰明把變化預想在計畫裡。假如你的做法只是參照去年計畫,稍加調整改變一下就交差,藥是遇到黑天鵝或灰犀牛呢?但黑天鵝或灰犀牛都是沒有跡象,天上掉下來的禮物嗎?還是你傾向黑天鵝還不會來;灰犀牛來了我就沒辦法。
2、應付突發的彈性與能力有時是指個人的職涯,灰犀牛可能撞翻整個產業、跟主管就是不對盤(因為他太兇、太笨),甚或是「已有亮」,瑜就只得另擇良木。千萬不要很固執的不思考工作上的改變,離職是你的權力,老闆沒有資格不准。離職時往往只是告知,不是討論,真正重要的是未來的工作與職涯。
很多事情跟時運有關,人、事、時、地、物往往缺一不可,不要急躁很重要。認清自己跟時勢、找對行業與老闆一樣;好好做,找到人當你的陪跑者,當你的指導員。記住誠實是一切的開始,勇於面對自己,改變自己,讓自己有極高的CP值。再來就是貫徹3C –
1、我一定讓你值2、我一定不讓你失望3、我一定把麻煩搞定
然後呢/要是這個主管、公司、組織做不好他們的3C,像是只要求員工達到業績,對員工的生活跟未來。不要說對員工許諾,甚至是不放在心裡的苛刻,你的Contingency就是幫自己找到一份更好的工作。Being Good, Being Competitive, Being Successful。
責任編輯:陳宛欣
作者簡介_黃偉俐 醫師
現任黃偉俐身心科診所院長;經歷:臺大醫院精神部總住院醫師、臺大醫院精神部兼任主治醫師、重度憂鬱症協會教育推廣委員、輔仁大學醫學系臨床老師、跨國大藥廠醫藥學術總監、新店耕莘醫院主任醫師
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