提升健保在地化便民服務在地公所評比拚效能

【民眾網黃楸玲／台北報導】

住在高雄的小貞轉換工作待業中，日前接到健保未加保通知單，立即向公所服務的學姐詢問，才得知未找到新工作前，且為單身者，依規定須至戶籍地市區公所辦理加保手續，並透過學姐的解說操作手機，經認證後，即可下載健保快易通|健康存摺APP，在APP中的「健保櫃檯」線上申辦加保及申請電子繳款單，建議小貞在接到繳款通知時，也可以線上申辦簡易分期以減輕繳費壓力。

同時學姊提醒小貞，健保署為使民眾更清楚了解下載步驟及操作，特別製作教學影片，可以在YouTube搜尋關鍵字即可找到，輕鬆學！

中央健康保險署高屏業務組林淑華組長表示，各鄉鎮市區公所為最貼近民眾需求的服務機關，健保署為提升健保在地化便民服務，持續與高屏澎地區77家市區公所跨域合作，並藉由辦理業務評比，強化擴大為民服務效能。

近幾年隨著數位科技發展，健保署為提升便民措施致力推廣健保快易通|健康存摺APP數位創新服務，提供民眾免臨櫃、免奔波，E站解決，簡單快速完成申辦。尤其112年公所推廣下載健保快易通APP成效卓越，服務件數高達4萬件，較111年成長24%，不僅提升為民服務品質，同時也響應政府推動低碳友善環保價值。

高屏業務組112年辦理業務評比的總冠軍為高雄市路竹區公所，連續4年榮獲整體第一名，各項宣導及服務成績皆名列前茅，為本年最大贏家。在個別評比項目成績最佳者分別為，高雄市永安區公所推廣健保櫃檯最給力、高雄市美濃區公所辦理宣導服務最用心、高雄市三民區公所提供在地便民服務最積極。另屏東縣長治鄉公所及澎湖縣湖西鄉公所，服務效能突飛猛進，首次獲獎。

健保署高屏業務組11月3日辦理公開頒獎表揚大會，發表辦理健保業務成果感言之外，林淑華組長特別向得獎公所致賀，並感謝各公所共同努力用心辦理各項健保服務措施，同時亦肯定提供觀摩學習促進服務績效的經驗分享，期許各公所與健保署持續合作，發揮在地厝邊好鄰居精神，推廣健保業務從馬路擴及網路辦理，提供e站式便民加值服務，提升服務品質，維護民眾權益，共創民眾、健保署及公所三贏效益。

中央健康保險署高屏業務組11月3日辦理112年度第六類公所評比頒獎暨業務說明會，林淑華組長(中)與受獎單位合影。（圖：衛福部健保署）

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