深圳光明：讓廣大居民享受高質量衛生健康服務

　　三甲醫院專家進社區為居民進行疾病診療和健康指導，疾控部門為學生和老年人提供流感疫苗免費接種服務、為候診患兒和家長提供豐富多樣的親子互動體驗，衛生監督部門高效執法化解醫療糾紛……隨著世界一流科學城和深圳北部中心建設不斷加快，光明區醫療衛生事業也大跨步前進，轄區群眾的獲得感、幸福感大幅提升。

　　▲光明區醫療系統開展愛心義診活動。（資料圖片）

　　光明區堅持以人民為中心的發展思想，以辦實事、解民憂為重要抓手，結合主題教育，進一步下沉資源，靠前服務，讓廣大居民享受更高質量的衛生健康服務。

　　服務下沉“家門口” 撐起居民“健康傘”

　　帶小孩看病時，你是否常有候診時間漫長的感受？

　　在今年“世界兒童日”來臨之際，光明區人民醫院婦委會聯合第二、第十八黨支部及兒科、醫務社工部開展“童享友好世界點亮兒童未來”活動，為候診患兒和家長提供豐富多樣的親子互動體驗。活動內容包括肺炎支原體感染知識科普，同時穿插有獎競答，現場還設置石膏娃娃彩繪、親子繪畫、親子閱讀等區域，醫院黨員志願者與家長在體驗區陪同孩子一起進行手工制作、繪畫。

　　“候診時間不知不覺就過去了，忙於工作的我們也能借此機會和孩子好好互動。這樣的活動太棒了，希望繼續辦下去。”一名家長說。

　　民有所盼，我必行之。光明區扎實推進主題教育走深走實，堅持以群眾需求為導向，開展形式多樣的義診和健康宣教活動，將惠民措施落實落細，將溫暖服務送到群眾的心坎上，努力讓群眾的獲得感更顯成色、幸福感更可持續、安全感更有保障。

　　“上次中山七院的專家來我們社區義診，為我做了多項檢查，給出了專業的診療意見，沒想到在家門口就有這麼好的服務！”公明街道上村社區的陳先生開心地說。

　　據悉，區委衛生工委隸屬黨組織已開展10余次義診和健康教育宣傳活動，針對兒童、婦女、老年人等不同群體，組織一線黨員進社區、進企業、進工廠、進校園，開展健康講座、蟯虫病監測、關愛老人、兩癌篩查等暖心活動，精准服務居民2800余人。

　　基層“末梢”變“前哨” 高效執法解民憂

　　光明區衛生健康系統堅持“四下基層”，多向發力聽民意解民憂，將基層“末梢”變“前哨”，切實走好新時代黨的群眾路線。

　　前不久，光明區衛生監督所收到市民送來的一面寫有“雷厲風行心系民生”的錦旗。原來，劉女士反映位於公明街道的某門診存在非法行醫、收費不合理問題。區衛生監督所聯系劉女士了解相關情況，她認為某門診“切開雙眼皮”手術過程不正規，要求退還部分費用。區衛生監督所對該門診進行檢查，未發現違法行為，同時要求該門診應依法解決醫療糾紛問題，可以先自行協商。最終，經雙方協商，該門診同意退還部分費用，這起醫療糾紛得到高效化解。

　　“我們堅持‘三快’准則高效執法：一是快速聯系投訴人，根據反映情況確定民生訴求﹔二是快速趕赴現場，依據前期掌握信息固定証據﹔三是快速確定方向，協調雙方解決矛盾為要，依法行政為先。”光明區衛生監督所有關負責人說。

　　面對新時代衛生健康需要的新變化，光明區衛生健康部門把“以治病為中心”轉變為“以人民健康為中心”，立足更精准更有效預防，推動預防關口前移，切實把問題解決在萌芽之時、成災之前。

　　區委衛生工委提前介入、主動作為，積極防范醫療糾紛發生，特別是把退費類醫患糾紛化解在“源頭”﹔重點聚焦社會辦醫領域民生訴求，截至今年10月，已完成250余家社會辦醫機構全覆蓋走訪指導，同時針對日漸突出的“生活美容場所涉及非法醫療美容投訴”開展專項治理。區委衛生工委還採取黨員組團進社區的形式，為居民提供在衛生健康領域的民生訴求、法律咨詢服務，為居民進行健康生活科普。目前已分別在光明社區、石家社區、公明社區、石圍社區開展4場活動，收集群眾訴求3條，均已第一時間向有關機構反饋。

　　下一步，光明區將繼續把主題教育各項工作扛在肩上、抓在手上，不斷凝聚推動衛健工作高質量發展的強大合力，為廣大居民提供更加優質、高效、便捷、貼心的健康管理服務，持續提升基層醫療服務的獲得感和滿意度。

　　來源：讀創深圳

(責編：李語、陳育柱)

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