員工身心健康牽動企業生產力!如何落實職場常見健康風險管理與關懷?中華電信推動健康 ...
日前中華電信、早安健康舉辦「職場健康照護研討會-職場未來方程式」,即呼應勞動部制定勞工健康保護四大計畫內容,邀請公家機關及大小企業的職護、人資共同參與,會中邀請專家提供職護的工作方法及實務分享,從職場霸凌、MeToo切入並探討DEI實戰經驗,現場示範的「職場健康管理系統EHS」更將科技力賦與人資、職護夥伴,可望使得維護職場健康所必需的資料分析及管理工作更加高效簡潔。
(上圖)由右至左為中華電信林怡廷行銷經理、芒果姐姐的職場護理思劉艾玟、中華電信柯偉震副總經理、中華電信企業客戶分公司原人麒處長、專業諮商心理師林萃芬
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中華電信柯偉震副總經理(上圖中)表示,近年來ESG成為企業經營的新願景,大家了解到員工身心健康對企業生產力有至關重要的影響,良好的職場健康也是因應高齡少子化衝擊的最佳解方。
「當職場健康管理已經從企業選修課變成一門必修課,企業在職場健康管理的道路上,需要的不只是相關的制度和流程,還需要搭配一套簡單易用的健康管理工具,才能讓職場健康管理更高效率、更透明」。
也因此中華電信身為臺灣電信產業龍頭,傾力投入「職場健康管理系統EHS」的開發並持續優化,期望透過科技協助,節省目前耗力最多的人工紀錄及紙本作業,讓職護人員有更多時間關心員工身心健康,打造兼顧健康與工作效率的職場環境。
職護經驗談:職場常見健康風險
篩出企業關懷重點對象,從預防風險開始
因應〈職安法〉等相關法規調整,現在不僅大型企業有職護,職護也普遍現身在各中小型企業當中。目前擔任職場護理師的劉艾玟講師,在分享「職場常見健康風險」時表示,調查發現全台員工有78%天天加班,更有96%民眾認為自己壓力很大。
此時,職護面對企業的所有員工,如何從中進一步篩選出最需要關懷的對象,並提供適當的健康管理建議,就成為職護工作當中相當重要的一個課題。
劉艾玟護理師分享,職護需關注的職場健康四大面向分別為: 異常負荷疾病的預防、 母性健康保護、 人因肌肉骨骼預防、 不法侵害預防。
以異常負荷疾病的預防為例,實務上若有輪班、高工時、夜間工作等高風險族群的員工,都會先篩選出來,經由填寫問卷等方式計算分數加以評估,藉此找出較有可能罹患心血管疾病等健康風險較高的員工。職護可以針對這些高風險員工提供衛教,降低疾病發生的風險,而不是等到疾病發生才看病。
人資數位力:EHS職場健康管理系統
企業健康管理智慧系統化,有效提升職場照護量能
職護在職場健康管理過程中需要經手大量的資料,因此數位化及系統化的管理工具便扮演了重要的賦能角色。
中華電信林怡廷行銷經理分享到,企業為了照顧員工健康而聘請職護,而職護的日常工作內容可說是包山包海。像「
EHS職場健康管理系統[2]」這樣符合法規的一套系統,對於提高職護的工作效率大有助益。
舉例來說,企業辦理健康檢查之後,員工的健康報告可以直接匯入「EHS職場健康管理系統」,由系統依據健檢資料將員工健康狀態從嚴重至輕微評定為A、B、C等級,職護就能從等級A的員工開始進行後續照護的工作,還能整合相關問卷及醫務諮詢記錄,可以有效節省職護過去在處理及計算資料所花費的時間。
林怡廷行銷經理進一步說明,「EHS職場健康管理系統」功能包含人事資料匯入,護理師照護可記錄諮詢方式、諮詢項目、諮詢時間、諮詢摘要、當事人主訴問題等內容。
當一個員工來找職護諮詢的時候,透過「EHS職場健康管理系統」職護可以馬上調出該員工歷年來的健檢報告,數值異常的項目可以一目瞭然,並可顯示健康趨勢圖及過往諮詢的記錄;職護可以記錄提供給員工的建議內容及對單位主管的建議內容,也可直接預約下一次諮詢時間。
針對異常負荷疾病的預防、母性健康保護、人因肌肉骨骼預防、不法侵害預防等四大風險計畫,「EHS職場健康管理系統」也有相應設計,不僅讓職護透過更高效率的方式記錄並追蹤員工健康狀態,還可以讓員工主動關心自己的身體健康,包含透過系統主動預約報名企業辦理的按摩、爬樓梯活動等。
目前「EHS職場健康管理系統」提供雲端版及落地版可供選擇:落地版適合具備IT部門之大型企業,並可配合企業內部資安、系統需求作客製化建置;中小型企業則可選擇雲端版-雲端環境除通過BSI、ISO27001及CSASTAR認證外,更依照中華電信最高規格個人資料保護管理規範辦理,定期源碼檢測與弱點掃描,資安有保障。兩種版本皆可進一步作量測設備整合、健檢排檢等加值服務,更貼近企業及職護的需求。
職場DEI應用:從職場霸凌、MeToo事件看起
傾聽、理解與支持,企業應建立事前預防及事後補救的機制
DEI(Diversity, Equity and Inclusion,即多元、公平及共融)在職場健康是不可忽略的趨勢,會議也邀請到林萃芬諮商心理師、恆旭森隆商務法律事務所初泓陞律師,分別從心理諮商及法律的角度,探討職場DEI最常遭遇的議題:職場霸凌、MeToo事件,並且對在場的職護及人資提供實戰分享。
林萃芬諮商心理師提到,職場霸凌行為最常見的就是語言霸凌、職場冷暴力,MeToo事件可以看到性賄賂、性要脅、性攻擊等行為,平時更常見的則是講黃色笑話、評論身材、做出有性暗示的姿勢或行為等,她表示,當同仁反映相關情況時,首先一定要傾聽並表達理解和支持,提供醫療法律、心理諮商等專業協助,讓受害者有足夠資訊能面對醫療及警方的調查,並重新找回力量。
初泓陞律師也指出,職場霸凌、MeToo事件都是職場不法侵害的不同形式,面對職場不法侵害,公司的第一線主管首當避免成為加害者,並協助處理爭議,公司的經營管理層則要做到事前預防及事後補救,前者包含進行職場不法侵害行為自主檢核、建立並確保內部申訴管道,後者包含主動積極調查申訴內容、對於個案進行保護與支持、強化防免機制以避免再次發生類似事件,對於職場健康管理更能夠起到正面的作用。
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