精神健康支援熱線「情緒通」18111啟用每日24小時提供一站式服務
發佈日期: 2023-12-27 21:43
港澳
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當局正式推出精神健康支援熱線「情緒通」,為有需要人士,提供真人對話即時支援及轉介服務。 去年《施政報告》提出,由醫務衞生局設立的「情緒通」熱線18111正式啟用。 熱線由政府全資建立,交予非政府機構營運,統籌整合過往20多條,包括政府和非政府機構營運的精神支援熱線,每日至少六人當值,提供中文和英文真人對話服務,有需要時會增加人手。 醫務衞生局局長盧寵茂表示:「18代表覆蓋18區,三個1代表一有需要,一條熱線、一站支援,它不但年中無休,一年365天、每日24小時為市民提供服務,而且對象不論年紀、背景,務求令市民有一站式服務。非常繁忙的時間,同事不能立即拿起電話,我們有留言服務,確保30分鐘內回覆到致電來的人,他們的需要。」 精神健康諮詢委員會主席林正財指,會收集和整合用家在熱線電話所反映的問題。 精神健康諮詢委員會主席林正財指出:「我們先收集所有數據,每日打電話來,究竟有情緒困擾的朋友或照顧者,正面對甚麼問題,何種服務最能幫助他們,或職場如何解決他們的困擾,去看清楚究竟需要、痛點何在。」 林正財又指,未來會因應市民的反應和需求,優化熱線電話服務,包括擴展至社交平台等。 另外,當局本月推出應對學童自殺的三層應急機制,盧寵茂指,暫時收到七名校長轉介予醫管局的學生個案,亦有13宗個案需要尋求醫管局精神科醫生意見。
#1 2022年同志諮詢熱線接線服務統計分析
2023年1月6日 — 2022年在43位接線義工與14位接線督導的協助之下,本會的諮詢電話共提供了717小時(239時段*3小時)的服務,接聽1,805通諮詢電話,服務人數為433人 ...
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#2 2019年同志諮詢熱線接線服務統計分析
2020年3月9日 — 諮詢電話服務時間:每週一四五六日,晚間7點至10點. 2019年本會的諮詢電話共提供了696小時(232時段*3小時)的服務,接聽1,798通諮詢電話,平均每通的 ...
2020年3月9日 — 諮詢電話服務時間:每週一四五六日,晚間7點至10點. 2019年本會的諮詢電話共提供了696小時(232時段*3小時)的服務,接聽1,798通諮詢電話,平均每通的 ...
#3 參與熱線
上學期實習(9月至隔年1月):最少16週,216小時; 下學期實習(2月至6月):最少16週 ... 接線:接線小組負責本會諮詢電話服務,每週提供五個晚上的諮詢專線服務。平時不 ...
上學期實習(9月至隔年1月):最少16週,216小時; 下學期實習(2月至6月):最少16週 ... 接線:接線小組負責本會諮詢電話服務,每週提供五個晚上的諮詢專線服務。平時不 ...
#4 2020年同志諮詢熱線接線服務統計
2021年1月5日 — 近五年本會諮詢電話的平均服務量為1756人次,2020年本會的諮詢電共提供了717小時(239時段*3小時)的服務,接線義工接聽了1,604通諮詢電話,另外辦公室 ...
2021年1月5日 — 近五年本會諮詢電話的平均服務量為1756人次,2020年本會的諮詢電共提供了717小時(239時段*3小時)的服務,接線義工接聽了1,604通諮詢電話,另外辦公室 ...
#5 2018年同志諮詢熱線諮詢電話服務統計分析
2019年1月10日 — 2018年本會的諮詢電話共提供了771小時(257時段*3小時)的服務,接聽1,734通諮詢電話,平均每通的談話時間為31分鐘,其中有40%(689通)為首次來電。
2019年1月10日 — 2018年本會的諮詢電話共提供了771小時(257時段*3小時)的服務,接聽1,734通諮詢電話,平均每通的談話時間為31分鐘,其中有40%(689通)為首次來電。
#6 有時候還蠻懷念熱線接線室
2018年6月14日 — ... 小時,表示caller要站著講這麼久,如果住在台北以外,電話費就不便宜。但會想打電話,應該就是有這需求,至少找個人可以聊聊,10分鐘也好。 當時在 ...
2018年6月14日 — ... 小時,表示caller要站著講這麼久,如果住在台北以外,電話費就不便宜。但會想打電話,應該就是有這需求,至少找個人可以聊聊,10分鐘也好。 當時在 ...
#7 同志友善資源介紹
服務對象:每一個人服務內容:您倘有心理壓力或情緒困擾, 可撥打衛福部1925安心專線(依舊愛我),提供24小時免付費心理諮詢服務。 服務時間:24小時. 【皓日專線(跨 ...
服務對象:每一個人服務內容:您倘有心理壓力或情緒困擾, 可撥打衛福部1925安心專線(依舊愛我),提供24小時免付費心理諮詢服務。 服務時間:24小時. 【皓日專線(跨 ...
#9 2021年同志諮詢熱線接線服務統計分析
2022年1月13日 — 2021年1月至12月本會的諮詢電話共提供了636小時(212時段*3小時)的服務,接聽1,591通諮詢電話(接線室1517通+辦公室74通),平均每通的談話時間為36分鐘 ...
2022年1月13日 — 2021年1月至12月本會的諮詢電話共提供了636小時(212時段*3小時)的服務,接聽1,591通諮詢電話(接線室1517通+辦公室74通),平均每通的談話時間為36分鐘 ...
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