精神健康|推動精神健康支援政府情緒通18111熱線啟動24小時真人接聽全年無休
政府去年《施政報告》提出設立的精神健康支援熱線,該服務昨日(27日)起正式啟動。有情緒困擾人士可以致電「情緒通」18111熱線求助,熱線將會年中無休、每日24小時由真人接聽電話,提供即時的精神健康支援及轉介服務。
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熱線至少6位職員當值
醫務衞生局局長盧寵茂昨日在啓動禮上致辭指,相關熱線是首個由政府全資建立的支援熱線,統籌20多條政府及非政府機構的熱線,服務不同年齡、不同背景的人士,提供一站式服務。他表示:「希望市民遇有精神健康需要,第一時間就會想起18111這個電話號碼,將『情緒通』作為他們求助的第一站。」
此外,他又提到照顧者同樣也可致電熱線,尋求適時支援,強調「我們一定會『陪你傾,聽你講』。」至於「情緒通」熱線18111的由來,盧寵茂解釋指:
「大家只要記得『情緒通』18111熱線是:覆蓋全港『18』區,『1』有需要,『1』條熱線,提供『1』站式支援。」
他又提到,會確保熱線至少6位職員當值,假若因繁忙而未能接聽電話,熱線會設有留言服務,並確保30分鐘內回應求助人士。前任精神健康諮詢委員會主席黃仁龍會上補充指,除廣東話外,熱線另設英語服務,雖然未必可即時回應,但會有特別安排。
持續出現3大症狀恐患抑鬱症
精神科專科醫生鄧萬豪曾接受訪問指,遇上壓力或挫折,難免會出現負面情緒,假如情緒受到長期壓抑,恐會誘發抑鬱症;惟不少人面對困境時,難以分辨自己只是心情不佳,或是已經患上抑鬱症。鄧醫生表示,假如患上抑鬱症,患者或持續兩周出現以下3大核心症狀:
持續廣泛情緒低落:連續兩星期或以上,對生活大部分事情感到哀傷、情緒低落。生活失去動力:經常感到失去動力,對生活中的一切事情都提不起勁。經常感到疲倦:經常覺得疲倦、能量嚴重不足此外,患者亦會出現失眠、胃口欠佳、體重下降、集中力及記憶力變差等身體變化;久而久之,更會出現許多負面想法,導致病情加劇。假如生活中已出現失眠,伴隨情緒、焦慮症狀等,狀況已嚴重影響自己的日常生活、精神狀態及集中力,建議應盡早求醫。
抑鬱症惡化尋死徵兆
精神科專科醫生陳仲謀曾接受訪問指出,抑鬱症患者只要定期食藥複診,絕大部分都可以痊癒,但部分病人如再遇上重大打擊、自行停藥則有機會惡化。如何察覺抑鬱症患者有自殺傾向,陳仲謀指,除了長期失眠及對所有事情失去興趣和動力外,比較明顯是病人會在言語間透露尋死念頭,例如提到「唔想做人」、「做人無意思」等,而且會寫下遺言、遺書,默默地安排身後事,「例如將貓狗安排畀人照顧,將銀行卡、密碼交託畀家人等等」。除此以外,家人還可留意一個小細節:
「有一個很多人都會忽視的細節,就是抑鬱症患者,在家中突然『行唔安坐唔落』,不停在家中踱步『坐唔定』,而且表現得非常痛苦,這情況過往經常出現,反映他的病況可能已經很嚴重。」
一句說話恐有反效果
當抑鬱症患者情緒低落時,很多時家人、朋友都會不斷說鼓勵說話。陳仲謀醫生提醒,部分說話或會帶來反效果。他舉例指,很多時家人在勸慰時會對病人說「堅強啲」、「放鬆啲」、「好小事」,然而這些指導性、批判性說話,反而有機會病人情緒更差,「有些病人會覺得『咁小事我都應付唔到,即係我更加無用』。」他建議此時親友應避免給予太多意見,「以耳代口」充當聆聽者,讓其抒發情感,去了解病人的內心感受,並表示理解和體諒。
學童輕生前7大徵兆
本港近期亦出現不少學童輕生的事件。有精神科專科樂芷穎醫生曾接受訪問指,學童自殺現象其實一直存在,常見的原因包括學業壓力,特別是升中、高中選科、公開試等高危時間,因為學童在這些階段所面對的壓力會相對多,來源可能來自家長的期望、校方催谷成績的傾向或者學童對自己學業的要求。
她指出,學童在選擇輕生前有機會出現以下7大徵兆,呼籲家長及校方可多加留意:
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https://onelink.to/f92q4m (onelink.to) https://onelink.to/keyuqm (onelink.to)4 天前 — 政府去年提出設立的精神健康支援熱線,該服務周三(27日)起正式啟動。有情緒困擾人士可以致電「情緒通」18111熱線求助,熱線將會年中無休、每日24 ...
4 天前 — 有情緒困擾人士可以致電「情緒通」18111熱線求助,熱線將會年中無休、每日24小時由真人接聽電話,提供即時的精神健康支援及轉介服務。 熱線至少6位職員當 ...
2020年5月29日 — 但黑暗盡處總有亮光,有機構提供情緒支援熱線,不少有心人自願加入服務,幫助他人。 利民會「即時通」精神健康諮詢熱綫24小時服務,真人接聽、全年無休。
2023年8月15日 — 在香港,一般致電客戶服務熱線,最常遇到的情況就是首先要經過一連串的的語音指示,跟著按上不同的數字選項,花一點時間最後都能夠接通與真人對話。在 ...
5 天前 — 《施政報告》提出設立的精神健康支援熱線「18111」即日起啓用,熱線24小時運作,全年無休。 ... topick.hket.com/article/3678640/ [商業電台]營運18111 ...
2022年12月7日 — ... 分鐘內連續被盜刷十多次。多次致電電話真人客服無人接聽,求助無門,有人更指已等候3小時。有人到分行查詢,不過分行職員同樣未能致電信用卡部門熱線。
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