清單是安定身心的妙方| 嘉義菲爾普斯的沙龍

繁忙的急診室，護理人員檢傷、量體溫，沒有一絲異常。

 

一個在萬聖節派對被刀刺傷的傷患被送進急診室。

 

檢傷的醫師看了看，不過是露出一點皮肉傷，「看來還好」他心想。

 

做完基本的處理後，醫師就去處理其他病患了。

 

突然間，被刺傷的傷患情況突然惡化，所有檢測儀器警鈴大作。

 

醫師趕緊用刀劃開傷患的腹部，裡面充滿了鮮血，刀傷已經傷及動脈!

 

原來所有人都忘了問，刺人的那把刀是一柄超過30公分的長軍刀。

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Van Halen被很多演唱會主辦單位視為大牌的藝人。

 

因為他對於演唱會布置要求，寫成一本手冊。

 

其中有一項要求主辦方準備一盤M&M巧克力，而且必須把咖啡色的巧克力挑出來。

 

曾經，主辦準備M&M巧克力裡面仍然留有咖啡色的巧克力，Halen轉頭就走，演唱會也不辦了。

 

Halen說，如果主辦方沒辦法達成要求，一定有其他設施也沒有布置好。

 

果然，那次主辦方所布置的舞台有倒塌的疑慮!

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「清單」，是我們在繁忙的工作中，救命的稻草。

 

即便是優秀的飛行員，仍然依循百年來的安全清單逐一檢測，從危險的環境生存。

 

著名的薩利機長之所以能在河上迫降（99%機會失敗）也是因為機組人員遵守安全清單，才能化險為夷。

 

清單革命這本書，讓我們看到清單不只是形式上的SOP，而是對於心理上有安定的作用。[1]

人在遇到危害時，除了戰或逃反應外，其實還有大家常常忽略的反應「凍結」。

 

因為衝擊太大，身體反而冰凍起來，無法反應。

 

清單讓我們在複雜的情境、浮動的情緒下，留下穩定的船錨。

References

清單革命 (www.books.com.tw)