整形術前重導正觀念與溝通 醫師專業形象更提昇

 　　整形常被定義為非必要性治療，少了外科、婦產科或其他科別「救人」的神聖光環，一旦遇到醫療糾紛，報導加上畫面都相對聳動，使整形醫師常讓人覺得像「整形業者」而非「醫師」。

整形外科醫師陳大正表示，整形醫師其實可以運用一些具體的做法來呈現「職業道德」，不但可以增加病患的信心，也能重振整形醫師的專業形象：

誠實告知風險，避免報喜不報憂

　　由於整形外科市場競爭激烈，許多消費者表示曾遇到醫師會為了爭取客戶，將手術效果誇大，也避免談及手術可能的風險和後遺症。針對這種情況，陳大正醫師認為，誠實揭露手術風險相關訊息，其實可以同時保護病患及醫師本身，因為許多醫療糾紛其實是患者對手術「不滿意」而非手術「失敗」，大部分都是源自病患對手術效果抱持過高的期望。消費者可以以此為指標，在諮詢時聽聽醫師是否將手術的正反兩面都做清楚的陳述、遇到病患提問後遺症時是否打包票「保證沒問題」等，多家比較後就能掌握不同醫師的風格。

不要「聽命行事」，讓患者有更適合的選擇

　　由於網路資訊發達，許多消費者在走進整形外科前都做足功課，同時自我判斷應該進行何種手術，等到真正諮詢時，便「指名」要做該項手術，整形外科醫師就算知道消費者有更經濟、有效的選擇，但礙於擔憂客戶流失，甚且考量收入上的差異，也只能淪為聽命行事。陳大正表示，根據他多年的執業經驗，消費者的偏執其實並不難改變，尤其許多病患對自己的現況認知錯誤，醫師若適時以專業角度指正，反而會讓病患有「恍然大悟」感，一旦知道自己的大方向錯了，對後面的治療方式就不會再堅持，反而願意多聽醫師的意見。陳大正說，整外醫師執業最忌短視，就算一次討了便宜，但長久終究逃不過消費者雪亮的眼睛，屆時損害商譽，得不償失。

一招半式難走天涯，持續精進醫術才是根本

　　整形外科醫師賴永隆強調，雖然整形手術的本質不會改變，但輔助手術效率及效果的儀器及材料日新月益，整外醫師最忌故步自封，用一招半式熟練之後勇闖天涯；賴永隆認為，取得專業整形外科執照是給消費者的基本保障，多吸收新資訊、熟悉新技術（包括新設備的原理原則及操作方式），同時要有獨立的見解，判斷孰為行銷手法，將資訊去蕪存菁後內化成為自身功力，才能提供消費者高品質的醫療服務。賴永隆最後提醒消費者，整形美容的認證機構不少，但如果涉及整形類治療及手術，消費者一定要睜大眼睛，確認證照性質，以降低手術品質良莠不齊的風險。

　　優秀的整外醫師會隨時做好準備，讓醫師的白袍不分科別，同樣光亮，也成為整形外科領域的史懷哲。