台灣護理師在澳洲：不幫忙擦澡、換尿布...從子女陪爸媽看病的態度，省思西式教育真的比較好嗎

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很多人問：「聽說澳洲護病比低，護理人員的工作應該輕鬆很多吧？！」

嗯…護病比沒有那麼高是沒錯，但是有沒有輕鬆…？真的很難界定，因為病人住院的模式和我們所熟悉的完全不同！

澳洲和台灣護理人員的工作內容最大不同處在於：澳洲的住院病人沒有陪床家屬，也沒有看護！

也就是說，病人從開燈、喝茶、調高調低床頭，到穿衣、餵飯、翻身、上廁所、擦澡洗澡，都是護理人員一力完成。可以說是真正的「全人」照護！當然，我們也因此疲於奔命。

不是台灣的護理人員不願意做這些事喔，而是不同國家民族文化不同。亞洲文化（其實還有不少歐洲和中東文化也是），普遍視這些照護工作為貼身隱私的事，病人和家屬都不習慣假手陌生人，加上台灣護病比提高，護理人員也的確無法巨細靡遺的照顧到病人的生活大小事。

站在病患或家屬的角度來看，這樣的住院經驗就非常不同了，甚至覺得很不方便、也不人性化。那些我們的文化裡覺得很私密很隱私的事，像是上廁所擦屁股、洗澡、換尿片…等，現在都要被陌生人看光光，有時候每天還不一樣人。

我聽過太多人說，這有什麼，入境隨如啊，反正事情都有人做好就好了，幹麻這麼高拐？

這是文化和生長背景的不同，尤其人在病中特別脆弱，常年習慣的生活方式和思維在這些時候都會特別強烈，有時真的很需要有親近的人在身邊照顧大小事，就算只是陪伴也覺得安心。我絕對尊重也體諒這樣的感覺，不是身在其中的人真的不該任意批評。如果你不能為正在受病痛折磨的人做些什麼，至少可以閉嘴。

就拿最簡單的小事「喝水」來說，我們以為很簡單，但是對一個在異鄉生病、獨自在病房裡的人來說，真的很不簡單！

有次夜裡病房鈴響，一位老太太請我為她倒杯水，雖然這位老太太不是我負責護理的病人，但是我稍微翻了一下她的資料，注意到一件事：來自香港，不是很會說英文。我想，那應該是我所熟識的亞洲文化的老太太吧，於是我順手倒了一杯溫水給她，而不是澳洲人一般喝習慣的tap water （水管裡直接流出來的白水）。

老太太喝了一口，感動的眼淚在眼眶裡打轉，一點都不誇張！她說：「我住院這麼久，第一次有護理人員倒來的水不是冷冰冰的！」接著又說：「妳知道，我們亞洲人真的很不習慣喝冰冰的水，尤其我又在生病，真的很不舒服。」是的，我知道。

那家屬到哪兒去了呢？澳洲醫院家屬是不准許陪床的。除了兒科或臨終病人可以破例，其他病房都是休息時間到就趕人。家屬問：「我可以留下來嗎？」不行！交給護理人員就好了！家屬陪床會影響其他病人都休息，所以請回家吧，明日請早。噢，但是也不要太早，探病時間開始才能進來喔！

在台灣的醫院裡，「陪床親屬」幾乎是住院病人的必備品，不然至少也要有看護，如果都沒有，不但病人日常活動無人照顧，還會被旁人問長問短的。

但是澳洲文化完全不同，病房的探訪時間規定的很嚴格，來得太早？不好意思病房正忙碌著呢，麻煩你先到樓下喝杯咖啡，等等再上來。到了晚上，探病時間結束，那就晚安明天見。

對澳洲病人和家屬來說，陪床親屬或看護，他們都覺得沒有必要，醫護人員也不樂見。病人一旦入院就是完全交給醫護人員了，有親人要求夜裡留下來，反而會讓人覺得是一種對醫護人員不信任的表現，照我澳洲同事的說法：「很不自在、很奇怪！」

這也是我當年剛開始在澳洲工作時感受到的文化衝擊之一。

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很多人問：「聽說澳洲護病比低，護理人員的工作應該輕鬆很多吧？！」

嗯…護病比沒有那麼高是沒錯，但是有沒有輕鬆…？真的很難界定，因為病人住院的模式和我們所熟悉的完全不同！

澳洲和台灣護理人員的工作內容最大不同處在於：澳洲的住院病人沒有陪床家屬，也沒有看護！

也就是說，病人從開燈、喝茶、調高調低床頭，到穿衣、餵飯、翻身、上廁所、擦澡洗澡，都是護理人員一力完成。可以說是真正的「全人」照護！當然，我們也因此疲於奔命。

不是台灣的護理人員不願意做這些事喔，而是不同國家民族文化不同。亞洲文化（其實還有不少歐洲和中東文化也是），普遍視這些照護工作為貼身隱私的事，病人和家屬都不習慣假手陌生人，加上台灣護病比提高，護理人員也的確無法巨細靡遺的照顧到病人的生活大小事。

站在病患或家屬的角度來看，這樣的住院經驗就非常不同了，甚至覺得很不方便、也不人性化。那些我們的文化裡覺得很私密很隱私的事，像是上廁所擦屁股、洗澡、換尿片…等，現在都要被陌生人看光光，有時候每天還不一樣人。

我聽過太多人說，這有什麼，入境隨如啊，反正事情都有人做好就好了，幹麻這麼高拐？

這是文化和生長背景的不同，尤其人在病中特別脆弱，常年習慣的生活方式和思維在這些時候都會特別強烈，有時真的很需要有親近的人在身邊照顧大小事，就算只是陪伴也覺得安心。我絕對尊重也體諒這樣的感覺，不是身在其中的人真的不該任意批評。如果你不能為正在受病痛折磨的人做些什麼，至少可以閉嘴。

就拿最簡單的小事「喝水」來說，我們以為很簡單，但是對一個在異鄉生病、獨自在病房裡的人來說，真的很不簡單！

有次夜裡病房鈴響，一位老太太請我為她倒杯水，雖然這位老太太不是我負責護理的病人，但是我稍微翻了一下她的資料，注意到一件事：來自香港，不是很會說英文。我想，那應該是我所熟識的亞洲文化的老太太吧，於是我順手倒了一杯溫水給她，而不是澳洲人一般喝習慣的tap water （水管裡直接流出來的白水）。

老太太喝了一口，感動的眼淚在眼眶裡打轉，一點都不誇張！她說：「我住院這麼久，第一次有護理人員倒來的水不是冷冰冰的！」接著又說：「妳知道，我們亞洲人真的很不習慣喝冰冰的水，尤其我又在生病，真的很不舒服。」是的，我知道。

那家屬到哪兒去了呢？澳洲醫院家屬是不准許陪床的。除了兒科或臨終病人可以破例，其他病房都是休息時間到就趕人。家屬問：「我可以留下來嗎？」不行！交給護理人員就好了！家屬陪床會影響其他病人都休息，所以請回家吧，明日請早。噢，但是也不要太早，探病時間開始才能進來喔！

在台灣的醫院裡，「陪床親屬」幾乎是住院病人的必備品，不然至少也要有看護，如果都沒有，不但病人日常活動無人照顧，還會被旁人問長問短的。

但是澳洲文化完全不同，病房的探訪時間規定的很嚴格，來得太早？不好意思病房正忙碌著呢，麻煩你先到樓下喝杯咖啡，等等再上來。到了晚上，探病時間結束，那就晚安明天見。

對澳洲病人和家屬來說，陪床親屬或看護，他們都覺得沒有必要，醫護人員也不樂見。病人一旦入院就是完全交給醫護人員了，有親人要求夜裡留下來，反而會讓人覺得是一種對醫護人員不信任的表現，照我澳洲同事的說法：「很不自在、很奇怪！」

這也是我當年剛開始在澳洲工作時感受到的文化衝擊之一。