「唉,這個沒救了,趕快帶回家準備後事」柯文哲任台大醫師時,竟蟬聯多年投訴王
向來說話直白的台北市長柯文哲,在擔任台大醫院創傷醫學部主任時,曾經說過「唉,這個沒救了,趕快帶回家,準備後事吧。」柯文哲蟬聯多年「投訴王」,因為講話直接,未加修飾,常讓加護病房外焦急等待的病患家屬氣到說不出話來。
權威角色 命令口氣
傳統醫病關係,醫師大都扮演權威角色,與病家講話時,大都充滿命令口氣,有外科醫師低頭看著肝癌患者的檢驗報告說,「這不能動手術,即使開刀,也不會活得比較久」。病人一聽當場臉色發白,險些暈倒。
就是這類「開也死、不開也死,可以開刀,但死得更快,開也是白開,九成會死,即使不死,也會變白菜(植物人)」等直白話語,讓不少醫師遭投訴,有些醫師甚至被打。
開口「沒救」 還怪家屬
北部某地區醫院醫師收治一名糖尿病患時,毫不掩飾地說,「這腳沒救了,已經爛掉、發臭,非鋸不可」,指責家屬太晚帶病人就醫,引發病家不滿,當場揮拳痛打醫師。
一名資深急診醫師表示,「為何不早一點來?」這句抱怨話如同引信,將問題歸咎於病人及家屬,很可能點燃患者家屬內心堆積已久的怨氣,儘管是事實,但實在說不得。
此外,「吊大筒」也是引起急診裡醫病爭執的主因,部分感冒、腹瀉病人至急診室,常開口要求打點滴,許多老人家都是深信打了點滴之後,身體就會馬上好起來。但有醫師直接回說,這只是鹽水,根本沒效,還不如去喝舒跑,堅持不開處方,雙方就在急診室吵成一團。
養成教育 缺乏溝通
一名醫學系資深教授大嘆,國內醫學生養成教育中,確實缺乏醫病溝通這一塊,大部分醫師只能自我摸索,觀察老師跟病人之間的互動,有樣學樣,很容易就出問題。
再者,醫學系學生天資聰穎,課業成績優異,在以升學為導向的教育體系裡,屬於人生勝利組,個性驕傲自負,姿態常是高高在上。執醫後,與病人溝通常以上位者自居,語氣逼人,自然容易出現障礙引發爭議。
photos放大顯示
醫師的技術及經驗很重要,但溝通技巧似乎更重要,只要能更有同理心,話說得婉轉、不傷人,除了能減輕病家的哀傷,更能減少許多不必要的醫療糾紛。 聯合報報資料照同理病人 才更重要
知名心臟移植權威魏崢曾說過這麼一段話,「開刀技術可以訓練、經驗可以累積,但一個優秀的外科醫師還應具備良好的溝通能力,可以說服病人動手術,即使不幸手術失敗,病人家屬還會謝謝你。」
例如「這人已經無救、無藥醫,趕快帶回家」,「人生已經走到最後階段,現在能夠做的是減少無效醫療為病人所帶來的傷害」,這兩句話看似不同,其實講的是同一件事。
醫師的技術及經驗很重要,但溝通技巧似乎更重要,只要能更有同理心,話說得婉轉、不傷人,除了能減輕病家的哀傷,更能減少許多不必要的醫療糾紛。
延伸閱讀:右拇指在上,肝容易出問題? 從手指交握方式看健康
專欄簡介_元氣網
元氣網和元氣網粉絲團是來自聯合報系的健康資訊平台,深耕保健、疾病、營養、樂活訊息,熟悉民眾關注的議題與語言,也能用同樣的話語和民眾溝通,讓網友讀者都能成為照顧家人的好幫手。
元氣網:https://health.udn.com/health/ 元氣網粉絲團:https://www.facebook.com/healthudn/
柯文哲(1959年8月6日-),臺灣新竹市人,中華民國無黨籍政治人物、醫學家,現任臺北市市長。國立臺灣大學醫學院臨床醫學研究所博士畢業,曾任臺大醫院急診部醫師、臺大 .... 曾有報導稱柯文哲有亞斯伯格症,柯文哲也曾自稱其具備這種特質,但从未正式經過醫師臨床診斷。 ...... 柯文哲愛徒曾御慈遭酒駕撞飛2公尺台大醫師集氣.
2014年元月6日,曾任台大急診部醫師的柯文哲宣布參選台北市長,當時他喊出「超越藍綠」,主打 ... 四年半過去了,現今的台北市長柯文哲還是過去那個超越藍綠、喚起白色力量的柯醫師嗎? .... 爸爸等了好久才說,回家再想辦法!
葛特曼(Ethan Gutmann)著作《屠殺》的書中內容,提到台北市長柯文哲過去任台大醫師期間,帶病人到中國器官移植,且柯 ... 針對柯文哲器官移植爭議又浮上檯面,姚文智說,他不太相信這樣的 ... 伊森《屠殺》一書指控柯文哲帶病人赴中進行來源不法的器官移植,吳 .... 韓國瑜「母語回家學」惹議藍委怒:民調高才被抹黑.
柯文哲當年則強調,他在台大醫院非負責器官移植手術,而是移植後照護,也沒到 ... 中國醫師證實利用在押人士摘器官 .... 陳以真:要全力帶偉中回家.
如果2018台北開出來的票,柯文哲贏但沒有過半,這會給藍綠兩黨釋放一個訊息:原來 ..... 以前在台大外科當醫師,胸腔外科主任李元麒教授主持會議十幾年,從沒遲到過,只要時間到了,一定準時坐在他的位置上。 ..... 文哲任內做的真的不好,柯文哲…
我們獨家貼身採訪台大醫學院教授,被稱為柯P的柯文哲,發現他很多秘密 ... 柯文哲幕僚黃大維:「柯醫師是一直鼓勵我們,他就說,人就是抱持 ... 直到去台大唸書,柯文哲才開始和同學走得比較近,柯媽媽甚至主動要他帶同學回家來。
2017年12月6日 — 向來說話直白的台北市長柯文哲,在擔任台大醫院創傷醫學部主任時,曾經說過「唉,這個沒救了,趕快帶回家,準備後事吧。」柯文哲蟬聯多年「投訴王」, ...
2016年10月23日 — 向來說話直白的台北市長柯文哲,在擔任台大醫院創傷醫學部主任時,曾經說過「唉,這個沒救了,趕快帶回家,準備後事吧。」柯文哲蟬聯多年「
2022年12月26日 — 前台北市長柯文哲卸任後,回歸醫生身分,今(26)日上班第一天,沒有騎台北市議員王世堅送的腳踏車回台大醫院上班,而是從住處步行。柯文哲透露,因為 ...
2018年6月22日 — 柯文哲也說,台大醫院是公家機關,沒有辦法提高價格、多做少做都一樣的薪水,所以會以服務態度制量,也因此院內醫生沒有服務態度好的。他表示,為了醫院的 ...
2022年12月23日 — 台北市長柯文哲任職8年,將於25日屆滿卸任,今天(23日)為最後一天上班日,柯文哲也到市長室進行大掃除,整理時也翻出當年入職時帶來的醫師袍與識別 ...
2022年12月22日 — 台北市長柯文哲即將於25日卸任,今(23)日上午他在市長室辦公室打包,他拿出台大醫院的白色醫師袍並穿上,笑說「台大學生小心,柯P回來了!
眾所皆知,他是台大醫學系第一名(國考第一)畢業的『外科』醫師,而外科醫師的主戰場是哪?絕對是在開刀房。在柯P那個年代,沒有健保,前幾名的醫學生志願都在外科(跟 ...
柯文哲園遊會陳佩琪醫術王明鉅fb柯文哲總質詢陳佩琪哭柯文哲募資網站光榮城市內容柯文哲youtube柯文哲政見懶人包nba ptt 本日公休票房大家 影響 傷心防曬 β胡蘿蔔素 老化
萌翻了!柯文哲拿「美少女戰士月光權杖」搭公車專家曝男人反差萌容易讓人融化
台北市長柯文哲為推廣民眾台北通綁定悠遊卡在臉書Po文提到,上班拿著「美少女戰士月光權杖」造型悠遊卡搭公車,被許多乘客投...
寒流來襲小心中風!「睡眠呼吸中止」成中風隱患長庚醫師呼籲及早發現治療遠離健康...
國健署表示,氣溫驟降會導致血管內的平滑肌收縮、血壓升高,可能增加急性中風、心臟病等心血管疾病發作的機會。然而,睡眠呼...
70歲退休醫師的養生祕訣!練這裡啟動「返老還童荷爾蒙」降血糖、防癌、提高記憶力...
退休醫師林經甫,70歲之後,意外成為知名部落客、網紅YouTube、時尚模特兒,並以「時尚老人」身分積極倡導三力生活,推動高...
行醫30年,第一名皮膚科醫師:做好一件事,比睡前擦保養品更有效
photos放大顯示攝影:吳佩芬(版權所屬:良醫健康網)有別於大醫院皮膚科醫師的白淨書生樣貌,帶有黃棕色皮膚的王銘燦甚至有...
本土新增68769例、19死均70歲以上,2歲以下幼兒快篩陽由醫師認定通報
國內COVID-19疫情進入高原期,今天(5/15)新增本土病例6萬8732人,其中新北市2萬2891例、臺北市1萬1701例、桃園市9675例、...
洗髮前,先梳頭!皮膚科醫師:做對6件事護頭皮,不再扁塌又掉髮
頭髮總是塌塌的,讓人感到好困擾?其實,除了先天性的因素外,還應該要避免哪些不良習慣呢? photos放大顯示健談-這樣做,頭...