業界首創! 台灣人壽超商線上「便利賠」核准開辦 贊助
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業界首家!中國信託金融控股公司旗下子公司台灣人壽保險股份有限公司(簡稱「台灣人壽」)與全國各地近6,000家的7-ELEVEN門市合作,於去(2020)年4月開始試辦「ibon線上理賠申請」(簡稱「便利賠」),經一年多期間驗證,已獲主管機關保險局核准正式開辦,並頒布「保險業辦理超商多媒體服務機(KIOSK)線上理賠申請業務應遵循事項規範」供保險業遵循辦理。台灣人壽保戶無論身處何地,即便在偏遠地區也能就近在7-ELEVEN門市辦理理賠申請,直接透過ibon便利生活站線上申請並上傳影像,省下傳統理賠申請文件寄送時間,數位服務再升級!
台灣人壽「便利賠」是保險業首次將理賠服務和異業進行結合的新模式,試辦期間每月都有近百位保戶申請件,透過遍布全國的7-ELEVEN門市ibon便利生活站進行理賠申請,其中非都會區的案件高達57%,最遠的案件來自金門縣金城鎮。台灣人壽從申請保戶進行使用滿意調查,受訪問者無論在繼續使用、推薦親友及滿意度三項中均給滿分的五分,整體滿意度高達98%,顯見「便利賠」是更簡單快速的理賠申請管道。
台灣人壽保戶可以在全臺任一7-ELEVEN門市,只要透過簡單三個步驟,就能一站完成理賠申請,一、依ibon引導線上填寫申請資料;二、事務機掃描上傳申請文件;三、到櫃台免費包裝寄送,即可在線上完成理賠申請。台灣人壽同步接收到理賠申請資料及影像後,會立即進行理賠審核與給付,縮短城鄉零距離,不再因郵寄往返延誤理賠。
台灣人壽積極運用保險科技建構多元理賠服務管道,相繼推出「龍e賠一拍就匯」、「eClaim理賠區塊鏈」,優化理賠簡便,加快作業時效;更於今(2021)年11月1日新推出「健檢金掃碼即領」理賠服務,保戶只要掃瞄專屬QR Code並輸入資料,受款銀行屬於eACH即匯銀行者,理賠金最快2分鐘即可入帳之快速服務體驗,落實以客戶為中心的公平待客具體展現。
台灣人壽:業界首創!超商線上「便利賠」核准開辦. 資料來源:台灣人壽| 《現代保險》雜誌| 2021.11.11 (新聞). 業界首家!中國信託金融控股公司旗下子公司台灣人壽 ...
業界首創! 台灣人壽超商線上「便利賠」核准開辦. 2021/11/11. 透過全國7-ELEVEN門市就能申請保險理賠. 業界首家!中國信託金融控股公司旗下子公司台灣人壽保險股份 ...
業界首創!台壽超商線上「便利賠」核准開辦. 2021/11/11. 數位發展部編輯. 業界首家!中國信託金融控股公司旗下子公司台灣人壽與全國各地近6,000家的7-ELEVEN門市 ...
2021年11月11日 — 中信金(2891-TW) 旗下台灣人壽今(11) 日表示,與全國各地近6000 家的7-ELEVEN 門市合作,於去(2020) 年4 月開始試辦「ibon 線上理賠申請」(簡稱「便利 ...
2021年11月10日 — 中信金(2891-TW) 旗下台灣人壽今(11) 日表示,與全國各地近6000 家的7-ELEVEN 門市合作,於去(2020) 年4 月開始試辦「ibon 線上理賠申請」(簡稱「便利 ...
中信金(2891-TW) 旗下台灣人壽今(11) 日表示,與全國各地近6000 家的7-ELEVEN 門市 ... 賠」),經一年多期間驗證,已獲金管會保險局核准正式開辦,為保險業史上首創。
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