員工身心健康牽動企業生產力！如何落實職場常見健康風險管理與關懷？中華電信推動健康 ...

隨著國際趨勢發展，人權、永續/ESG、DEI等職場健康議題愈來愈受到重視，職場健康的定義與目標也愈來愈多元化。

日前中華電信、早安健康舉辦「職場健康照護研討會-職場未來方程式」，即呼應勞動部制定勞工健康保護四大計畫內容，邀請公家機關及大小企業的職護、人資共同參與，會中邀請專家提供職護的工作方法及實務分享，從職場霸凌、MeToo切入並探討DEI實戰經驗，現場示範的「職場健康管理系統EHS」更將科技力賦與人資、職護夥伴，可望使得維護職場健康所必需的資料分析及管理工作更加高效簡潔。

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職場健康照護

（上圖）由右至左為中華電信林怡廷行銷經理、芒果姐姐的職場護理思劉艾玟、中華電信柯偉震副總經理、中華電信企業客戶分公司原人麒處長、專業諮商心理師林萃芬
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中華電信柯偉震副總經理(上圖中)表示，近年來ESG成為企業經營的新願景，大家了解到員工身心健康對企業生產力有至關重要的影響，良好的職場健康也是因應高齡少子化衝擊的最佳解方。

「當職場健康管理已經從企業選修課變成一門必修課，企業在職場健康管理的道路上，需要的不只是相關的制度和流程，還需要搭配一套簡單易用的健康管理工具，才能讓職場健康管理更高效率、更透明」。

也因此中華電信身為臺灣電信產業龍頭，傾力投入「職場健康管理系統EHS」的開發並持續優化，期望透過科技協助，節省目前耗力最多的人工紀錄及紙本作業，讓職護人員有更多時間關心員工身心健康，打造兼顧健康與工作效率的職場環境。

職護經驗談：職場常見健康風險

篩出企業關懷重點對象，從預防風險開始

因應〈職安法〉等相關法規調整，現在不僅大型企業有職護，職護也普遍現身在各中小型企業當中。目前擔任職場護理師的劉艾玟講師，在分享「職場常見健康風險」時表示，調查發現全台員工有78%天天加班，更有96%民眾認為自己壓力很大。

此時，職護面對企業的所有員工，如何從中進一步篩選出最需要關懷的對象，並提供適當的健康管理建議，就成為職護工作當中相當重要的一個課題。

劉艾玟護理師分享，職護需關注的職場健康四大面向分別為：異常負荷疾病的預防、母性健康保護、人因肌肉骨骼預防、不法侵害預防。

以異常負荷疾病的預防為例，實務上若有輪班、高工時、夜間工作等高風險族群的員工，都會先篩選出來，經由填寫問卷等方式計算分數加以評估，藉此找出較有可能罹患心血管疾病等健康風險較高的員工。職護可以針對這些高風險員工提供衛教，降低疾病發生的風險，而不是等到疾病發生才看病。

人資數位力：EHS職場健康管理系統

企業健康管理智慧系統化，有效提升職場照護量能

職護在職場健康管理過程中需要經手大量的資料，因此數位化及系統化的管理工具便扮演了重要的賦能角色。

數位系統
中華電信林怡廷行銷經理分享到，企業為了照顧員工健康而聘請職護，而職護的日常工作內容可說是包山包海。像「 EHS職場健康管理系統[2]」這樣符合法規的一套系統，對於提高職護的工作效率大有助益。

舉例來說，企業辦理健康檢查之後，員工的健康報告可以直接匯入「EHS職場健康管理系統」，由系統依據健檢資料將員工健康狀態從嚴重至輕微評定為A、B、C等級，職護就能從等級A的員工開始進行後續照護的工作，還能整合相關問卷及醫務諮詢記錄，可以有效節省職護過去在處理及計算資料所花費的時間。

林怡廷行銷經理進一步說明，「EHS職場健康管理系統」功能包含人事資料匯入，護理師照護可記錄諮詢方式、諮詢項目、諮詢時間、諮詢摘要、當事人主訴問題等內容。

當一個員工來找職護諮詢的時候，透過「EHS職場健康管理系統」職護可以馬上調出該員工歷年來的健檢報告，數值異常的項目可以一目瞭然，並可顯示健康趨勢圖及過往諮詢的記錄；職護可以記錄提供給員工的建議內容及對單位主管的建議內容，也可直接預約下一次諮詢時間。

針對異常負荷疾病的預防、母性健康保護、人因肌肉骨骼預防、不法侵害預防等四大風險計畫，「EHS職場健康管理系統」也有相應設計，不僅讓職護透過更高效率的方式記錄並追蹤員工健康狀態，還可以讓員工主動關心自己的身體健康，包含透過系統主動預約報名企業辦理的按摩、爬樓梯活動等。

目前「EHS職場健康管理系統」提供雲端版及落地版可供選擇：落地版適合具備IT部門之大型企業，並可配合企業內部資安、系統需求作客製化建置；中小型企業則可選擇雲端版－雲端環境除通過BSI、ISO27001及CSASTAR認證外，更依照中華電信最高規格個人資料保護管理規範辦理，定期源碼檢測與弱點掃描，資安有保障。兩種版本皆可進一步作量測設備整合、健檢排檢等加值服務，更貼近企業及職護的需求。

職場DEI應用：從職場霸凌、MeToo事件看起

傾聽、理解與支持，企業應建立事前預防及事後補救的機制

DEI（Diversity, Equity and Inclusion，即多元、公平及共融）在職場健康是不可忽略的趨勢，會議也邀請到林萃芬諮商心理師、恆旭森隆商務法律事務所初泓陞律師，分別從心理諮商及法律的角度，探討職場DEI最常遭遇的議題：職場霸凌、MeToo事件，並且對在場的職護及人資提供實戰分享。

林萃芬諮商心理師提到，職場霸凌行為最常見的就是語言霸凌、職場冷暴力，MeToo事件可以看到性賄賂、性要脅、性攻擊等行為，平時更常見的則是講黃色笑話、評論身材、做出有性暗示的姿勢或行為等，她表示，當同仁反映相關情況時，首先一定要傾聽並表達理解和支持，提供醫療法律、心理諮商等專業協助，讓受害者有足夠資訊能面對醫療及警方的調查，並重新找回力量。

初泓陞律師也指出，職場霸凌、MeToo事件都是職場不法侵害的不同形式，面對職場不法侵害，公司的第一線主管首當避免成為加害者，並協助處理爭議，公司的經營管理層則要做到事前預防及事後補救，前者包含進行職場不法侵害行為自主檢核、建立並確保內部申訴管道，後者包含主動積極調查申訴內容、對於個案進行保護與支持、強化防免機制以避免再次發生類似事件，對於職場健康管理更能夠起到正面的作用。
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