保誠夥內地著名醫院推癌症治療免找數服務 - 經濟一週

香港綜合腫瘤中心（HKIOC）及中山陳星海中西醫結合醫院（星院）合作，
成為香港首間保險公司聯同兩地醫療機構攜手於大灣區推出「跨境癌症治療免找數服務」。
現時約40,000至50,000名港人長居中山，該合作有利港人在內地接受治療，
同時亦便利在港購買保誠醫療保險的內地顧客，讓他們有更多選擇。

一般而言，當我們需要接受住院治療，均需要先行墊支相關費用，然後向保險公司遞交單據及文件索償；亦有保險公司推出免找數服務，入院前先與保險公司聯絡，獲得預先批核後，便能夠入院治療，費用由保險公司直接向醫療機構繳付。
港人在內地醫院接受治療，一般只能用傳統方法索償，近日保誠與香港綜合腫瘤中心（HKIOC）及中山陳星海中西醫結合醫院合作，為受保人提供「跨境癌症治療免找數服務」，創業界先河，進一步實現大灣區互聯互通。

（圖片來源：資料圖片）

共同病患管理

保誠保險有限公司首席客務營運總監歐陽佩玲說：「大部分保誠的醫療保險顧客即時可享這項嶄新的增值服務，毋須重新投保指定的醫療保險產品。」
合資格的保誠顧客，可享跨境癌症治療免找數及專屬醫療團隊禮賓服務，包括「共同病患管理」模式，讓他們在HKIOC與星院接受癌症治療時，可透過跨專科遠程視頻，獲得兩地腫瘤科中心會診服務的支援。
整個流程由安排專科醫生初步診症、接受治療至跟進個案，提供無縫的一站式腫瘤支援服務；星院亦可因應顧客要求，為病人在內地提供點對點的醫療運送服務，以非緊急服務救護車接送病人穿梭於星院與指定的地方，如酒店及住所。

免找數服務方面，HKIOC或星院會為合資格顧客進行治療前申請醫療費用預先批核，顧客便可獲知批核結果及預先批核金額。
如成功獲得批核，保誠會在完成治療後，為申請人直接向院方支付已批核之醫療費用；保誠亦豁免信用卡授權，讓顧客在申請免找數服務時，毋須作信用卡預先授權，舒緩財務壓力。

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拓展其他醫療範疇

中山陳星海中西醫結合醫院黨委書記黃漢偉院長說：「星院於2018年開始與香港方面合作，並於2019年與HKIOC合作，為逾8,000名身在內地的港人，解決因封關無法到港就醫的問題。」
星院與HKIOC在2019年，達成內地與香港癌症病人的多元化診療合作，並於今年2月正式簽訂「粵港澳大灣區醫療服務戰略合作協議」，促進醫療資源共享、醫護交流、多學科會診等方面的深度合作。
歐陽佩玲說：「星院是『跨境癌症治療免找數服務』於大灣區的第一個試點，保誠日後計劃將相關服務繼續拓展至其他醫療範疇，希望令更多保誠顧客受惠。」

隨著內地與香港正式全面通關，大灣區融合發展進一步深化，港人往來內地城市漸趨頻繁，他們對跨境優質醫療服務的需求亦日益殷切。
根據保誠2023年首六個月內地治療的理賠紀錄，整體的癌症理賠個案相比2022年全年，增加了18%。
此外，保誠《2023年個人壽險理賠報告》顯示出腫瘤/癌症在保誠顧客於理賠索償方面的情況亦顯示，在危疾理賠的原因當中，癌症佔64%，位居榜首；在住院理賠的原因當中，腫瘤佔了13%，亦是首五位主要住院理賠原因。
保誠內部數據顯示，於2022年來自內地的醫療費用相關索償申請當中，逾八成（87%）來自保險指定醫院名單內的醫院。

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內地醫院覆蓋面大增

歐陽佩玲說：「保誠剛於10月拓展內地指定醫院名單，覆蓋的醫院總數較去年同期大增近一倍至4,200多間，規模遠超同業，持續提升顧客在內地的醫療保障。」
保誠擴展內地指定醫院名單，成為全港首家覆蓋所有三級公立醫院及15個城市轄下之二級甲等醫院的人壽保險公司，讓顧客可以有更多選擇。
此外，保誠早於2021年設立「綠色醫療通道」，涵蓋內地超過1,600間三甲醫院，遍佈26個省份，為顧客提供一站式醫療預約服務，讓顧客在有需要時能更快捷地獲得適切治療。
指定醫療計劃的顧客若在內地患病，可登入網上平台或致電24小時服務熱線登記，其後保誠的專屬個案經理會代為優先預約指定醫院的就診或住院服務，應診當天會有陪診人員到醫院協助辦理登記手續。

歐陽佩玲說：「保誠在與內地醫院或醫療機構合作時，會考慮它們的聲譽、規模、地理位置、醫療專長、行政和資源上能否配合公司發展方向，以及合作條件和協議等因素，以確保能夠為保誠顧客提供優質的醫療服務。」
通關令大灣區進一步互聯互通，隨著兩地醫療融合，保誠積極探討優化醫療保險產品條款的可行性，提升顧客服務水平。