隱形牙箍公司SmileDirectClub突結業未完成療程顧客感無奈

隱形牙箍公司SmileDirectClub突結業，未完成療程顧客感無奈

鎖售牙齒矯正器的美國公司 SmileDirectClub 於12月初突然關閉，2,000 多名員工在聖誕前夕失業。正接受療程的顧客不會再收到新的牙套，但參與月供箍牙計劃的，卻要繼續完成供款，令顧客大感無奈。

SmileDirectClub 於2014年成立，總部設於美國田納西州納什維爾（Nashville）。公司因負債近9億美元（70億港元），於9 月底宣布破產後，一直沒有「白武士」出手，本月初突然宣布結業。

SmileDirectClub 牙齒矯正療程需要 4-6 個月，有顧客於預定日期到營業點接受矯正服務才發現公司已結業，有顧客指自己還未完成療程，但因為已參與月供計劃，仍要支付餘額，還要再花一大筆錢去找矯型牙醫跟進情況，感到又憤怒又無奈。

曾參與Netflix 真人騷《慾罷不能》（Too Hot To Handle）的女星 Christine Obanor 在社交媒體指，她於2019年開始光顧 SmileDirectClub，療程只剩下6個月便完成，牙齒仍未完矯正好，現在又要花數千美元找牙醫跟進。

曾參與Netflix 真人騷《慾罷不能》的女星Christine Obanor是 Smiledirectclub 的顧客 （圖 / Instagram）自2019年開始接受療程，正等待最後一個牙套送到時，才得悉公司結業，但牙齒仍未矯好（圖／TikTok）

SmileDirectClub 在其網站上發布的聲明中表示，「公司做了一個極其艱難的決定，即停止其全球業務，並立即生效。」建議現有顧客諮詢當地的牙醫診所。即未完成療程的顧客將不會再收到牙套，原本的「終身保障」，亦不再存在。如果仍未完成分期供款的，要繼續支付，如果想退款的，將要等待破產程序的後續步驟解決後確定。

SmileDirectClub 利用3D打印技術，製作塑料製作牙套，售價約為 2,000 美元，宣稱比傳統箍牙服務更經濟實惠，而且更美觀，而且不用常常親自到牙醫診所矯正。在香港宣傳期間，SmileDirectClub牙套約需HK$14,500，並設有SmilePay計劃分期付款，HK$2,000首期，每月HK$650，分期24 個月。

自2014年成立以來，有超過200萬人光顧，SmileDirectClub 2019 年上市時，公司估值高達89億美元（695億港元）。不過，新冠疫情期間，公司業務下跌，供應鏈中斷、工人短缺，公司關閉大量營業點，導致銷售額進一步下滑。公司連年蝕錢，股價暴跌，加上面臨多宗法律訴訟，2022年報告虧損8,640萬美元（6.75億港元），終於在今年9月底申請破產保護。

SmileDirectClub 在香港有業務，曾在屈臣氏有銷售點SmileDirectClub牙套約需HK$14,500，並設有分期付款計劃，以HK$2,000作首期，每月HK$650，分期24 個月