配新眼鏡視力反變模糊消委會介入後獲退款 - 獨立媒體

【獨媒報導】消委會過去三年分別收到72、55及54宗就配眼鏡的投訴，在最新一期《選擇》月刊中，消委會指有消費者在配新眼鏡視力反變模糊，翻查紀錄發現驗眼紀錄未有檢驗其散光，在消委會介入後獲退款。

消委會在月刊中提及三宗個案，個案一涉眼鏡店驗眼馬虎，投訴人即便已攜同舊度數紀錄予視光師參考，並告知其有近視、遠視及散光，惟視光師拒絕參考。結果換上新眼鏡後，投訴人感到視力模糊，翻查紀錄發現並無驗到散光，投訴人到另一間店舖驗眼，發現兩邊紀錄懸殊，向消委會投訴。消委會介入後涉事眼鏡店以現金退款。

消委會圖片

另一宗個案涉變色鏡片，店員向投訴人展示照片介紹。投訴人購買後發現未如照片顯示般在陽光下調節示深棕色，店家則重申效果圖是在紫外光燈照射下而成。消委會介入後，該店願意為其重造一對平光染色或同等價錢以下的鏡片。

最後一宗個案涉防藍光眼鏡，投訴人試戴後有反光及鬼影問題，消委會調停後店家願更換鏡片或退回款項。

消委會表示，專業和準確驗眼是最重要和基本的步驟，不容有失，促業界嚴謹把關。消費者亦不應單純被廣告或優惠吸引，收到新眼鏡時應立即試戴，並保留收據及驗眼紀錄。至於近年不少人北上驗眼，消委會指儘管價錢較低，但亦要留意其口碑及視光師專業資格，以往來內地所需時間和交通成本。