天絲棉床單睡1周破洞起棉絮批攤販瞎扯「衣服有刺、指甲勾破」 | TVBS | LINE TODAY
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高雄一名女子逛林園早市,花了3200元買了一組天絲棉床單,結果拆開睡了一個禮拜,洗都沒有洗過,床單棉絮跑出來,質地粗糙,內襯還有一個大破洞,向業者反應,得到回答是她指甲太長勾破,穿得衣服有刺摩擦床單,業者說,這位小姐買回去一個多月,近期拆開使用才說產品有問題,他無法接受。
消費者張小姐:「三千二的東西它是這樣,我花三千二買這樣,我會覺得很嘔。」
掀開床單內襯,看到破損痕跡讓張小姐愈想愈生氣,花了3200元買回來,業者號稱天絲棉的床單組,才睡了一個禮拜,根本洗都沒洗過,竟然破了手掌大小的痕跡,不僅如此,跑出來的棉線頭,摸起來質地粗糙,這樣的品質讓她不滿意,向業者反應,得到的回答更傻眼。
消費者張小姐:「他說你睡覺的時候穿的衣服有刺,把它勾到我說刺把它勾到,一般睡覺就穿睡衣會有刺嗎,他說是腳指甲手指甲沒有剪,我跟他講說,我每天睡覺要剪指甲嗎。」
張小姐購買地點在林園早市,上個月買回家,一周前才換上,套裝當下沒注意到破洞,這幾天才發現,找到銷售攤販,業者覺得賣出去的全新產品,一個月後才反應沒道理。
業者:「全新的東西你拿回家,一個月過了你在跟我講床單問題,那是誰的問題。」
業者秀出和消費者對話紀錄,口頭也承諾免費把破洞補起來,講著講著,直接打給張小姐。
業者vs.消費者張小姐:「我們無償幫你處理你還要污辱我們。(那也不叫污辱你們自己去查證就好)好好沒關係,你看她掛掉了她自己心虛掛掉。」
高市消保官殷茂乾:「雖然事隔一個多月不是一年多,他仍然可以主張,符合重複檢查使用後發現了毛球馬上反應。」
消保官意思是,買賣商品有重複檢查義務,但床單用品起毛球或破洞,並非目測隨即發現破損,如果一周內發現,仍然在合理範圍,消費者可要求業者退換貨處理,如果彼此沒共識,可申訴調解。
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