World Gym消費爭議連環爆受害者嘆：傳聞都是真的- 臺北市

時代力量立委陳椒華（中）召開「多位受害者出面指控世界健身公司（WORLD GYM）為股票上市進行不當推銷？」記者會。（記者王藝菘攝）

2023/10/20 21:04

〔記者楊丞彧／台北報導〕全國最大連鎖健身房「世界健身俱樂部（World Gym）」屢傳消費爭議，時代力量立委陳椒華今（20）日偕3名彰化地區的受害者出面召開記者會指出，3人分別指控碰到信用卡遭盜刷、合約遭偽造簽名、退費爭議、推銷課程等問題，她質疑這樣的公司是否適合上市？受害者透露，自己收到電郵寄來的合約才知道「被簽約」，讓他不禁感嘆：「以前傳聞的消費爭議，原來是真的。」

陳椒華今於記者會質疑，World Gym是否為拚股票上市而進行不當推銷之行為，讓業務員因扛業績壓力而不惜做出抵觸法律與犧牲消費者權益之事。包括現場3名受害者在內，目前已知彰化地區有7名受害者。

陳椒華表示，三案分別涉及教練涉不當行銷，以及用不實合約簽名及盜刷信用卡。除了她上週已經揭露的70歲的吳女士，葉先生被不實簽名及被盜刷信用卡，更被誘騙報名參加比賽，繳了報名費24萬元，共計約34萬元，楊先生則還有50、60堂課沒上完，迫於教練人情壓力又買了72堂課，約9.8萬元。但後來教練離職，衍生退費爭議。

陳椒華質疑，部分教練為業績進行推銷，還發生違法盜刷信用卡與不實合約簽名，但體育署仍將這些業者列入合格名單，「真是讓人覺得不可思議」。她認為，這些違規可能只是冰山一角，這樣的公司是否適合上市，令人質疑。

葉先生表示，他的信用卡遭盜刷、合約遭偽造簽名，是因為合約寄到他的電子信箱，他才知道自己「被簽約」了。他感嘆：「以前傳聞的消費爭議，原來是真的。」

楊先生說，他有長期配合的教練，因為對方說有業績壓力，他也就加買了課程。但教練離職後，他卻得面對剩下的課程，要申請退費也遇到問題。

七旬的吳女士表示，原以為選擇大公司會比較有保障，沒想到卻遇到這些問題。她總共被刷了30幾萬的課程，甚至教練還推銷她「拳擊課」，稱「可以去比賽」，讓她直呼：「你在跟我開玩笑嗎？」她也指控，明明是被盜刷買課要求退費，卻被要求繳6000元違約金，彰化縣消保官居然還說「按合約就是要繳」，讓她不禁質疑，消保官到底是站在誰的立場？

針對上述爭議，教育部體育署代表說，健身行業日益興盛，衍生很多消費爭議。在訂定相關的定型化契約應記載與不得記載事項裡，都已經有相關規範。她也提醒消費者，別因人情壓力等簽訂契約。若有消費爭議，就透過消費者保護機制進行處理。體育署也函請各縣市政府落實查核機制，針對該健身房加強查察。若有違反定型化契約，可依照消保法處罰，每次罰鍰3萬至30萬元，得連續開罰。

行政院消費者保護處代表回應，相關不當行銷案件，皆已經送公平會做後續調查。

公平交易委員會出席代表表示，在吳女士陳情之後，公平會已經針對World Gym整體行銷手法立案調查，重點會放在其手法是否涉及公平交易法所定「欺罔或顯失公平行為」。立案後，業已收到彰化縣政府所提供之資料，會再進行進一步比對。涉及盜刷信用卡、詐欺等刑事處罰部分，行政機關不予介入。定型化契約若未落實應記載與不得記載事項項目，則會一併納入考量。

World Gym今（20）日稍晚也發表聲明，對於近日立委之指正非常重視，也對受影響的會員致歉。關於健身房教練課程銷售，一直都受主管機關合約範本與信用卡處理銀行機構規範。為表達對會員及未來投資人之責任，暫停使用教練課程之信用卡授權書，並承諾將更嚴審及控管交易流程與刷卡規範，嚴懲不合流程規範之銷售行為。（21:04更新）

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