開幕一年獲得日本最高會員數!健身品牌chocoZAP 如何吸引消費者、快速展店? | 經理人月刊
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想像今天要去健身,你會做哪些準備?也許是帶一套衣服、運動鞋,下班後再花 1 小時大汗淋漓。對許多人而言,想到要做這些,上健身房的力氣就減少了一半;但如果告訴你,去健身房只要花 5 分鐘、不用換衣服,還有免費的美容儀器可以使用,你會不會想試試看?
日本健身房 chocoZAP 就提供這樣的服務,主打像便利商店一樣方便,進去就可以消費,強調「只做 5 分鐘」、「無需換衣服」、「免費美容儀器」等特色,成功吸引消費者上門。從 2022 年 7 月推出,截至 2023 年 8 月 15 日,已擁有 80 萬名會員、880 家店,成為日本會員數最多的健身房。2023 年 7 月也開出台灣第一家分店,進駐台中,會員費為每月 800 元新台幣。
「更便宜的會員費」、「只運動5分鐘也可以」,用降低門檻吸引客戶上門
chocoZAP 屬於日本私人健身中心 RIZAP 集團的旗下品牌,根據 Business Insider Japan 專訪,RIZAP 集團社長瀨戶健指出 chocoZAP 能快速成長,主因為「降低顧客運動的門檻」。在日本,對健身感興趣的人並不多,健身人口大約只有 3%,相比美國的 20%,平均每 5 人 就有 1 人有在健身,還有許多成長空間,因此他的目標是吸引開始接觸運動的人。
要讓沒有運動習慣的人踏入健身房,chocoZAP 打破一般健身房的經營模式。首先,它採取無人店模式(台灣分店有員工支援),掃描 APP 條碼即可入場,所有器材都是自助式,跟著 APP 的教學影片就可以開始健身,因為沒有現場管理人員,不會有人推銷課程,讓顧客能更自在運動。
為了讓顧客更願意動起來,chocoZAP 強調只有 5 分鐘也能運動,日本雜誌週刊文春介紹,APP 上提供的 5 分鐘訓練計畫,是根據 RIZAP 健身房的 18 萬名用戶數據所開發,減少運動時長,對初學者更容易上手。此外,chocoZAP 沒有服裝限制,即使剛下班,穿著襯衫皮鞋,或者逛街經過,想要運動一下,都能進去使用健身器材。
在收費上,chocoZAP 的會員費也更便宜。日本其他 24 小時營運的健身房,像是 Anytime FItness、JOIFIT、FASTGYM24 等,每月會員費落在 7,000~10,000 日圓,相比之下,chocoZAP 的會員費為 3,278 日圓(含稅),負擔較輕,且不用綁約,可隨時取消會員訂閱,從隔月開始不再收費。
健身房還能做美體保養,多元服務吸引客戶,預計 2026 年破 2000 家
除了減低運動的困難度,chocoZAP 提供不同於一般健身房的設備,包含美容儀器,像是多功能負壓溫熱儀器,能用來按摩身體、臉部,其他功能還能讓肌膚變緊實。另外也有自助除毛設備、高爾夫練習設施等,使用這些設備無需額外付費。瀨戶健表示,即使不想要健身,顧客也可以到 chocoZAP 使用這些器材。
根據 chocoZAP 的調查,自家顧客中,會踏入健身房的人主要目的除了增強體力外,另一個就是為了美容。而且這些美容設備不只吸引到女性會員,chocoZAP 分析,因為儀器位於健身房的私人空間,比起專門上美容院,讓人更敢嘗試,因此男性會員中高達 1/4 比例也會使用。
多元的設施,是 chocoZAP 作為健身界「便利商店」的手法之一,瀨戶健在專訪中提到,如同便利商店原來只有零售商品,後來發展寄收包裹等多元服務,他以此為目標,正考慮將更多服務納入chocoZAP。接下來,他的目標是在2026年展店突破2000家門市,讓顧客上健身房就像到便利商店一樣方便。
參考資料:Business Insider、PRTimes、RIZAP GROUP、週刊文春[1][2][3][4]
延伸閱讀
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References
Business Insider (www.businessinsider.jp) PRTimes (prtimes.jp) RIZAP GROUP (www.rizapgroup.com) 週刊文春 (bunshun.jp) 蝦皮宣布終止雙向寄件!OK 超商有何影響、這檔合作帶來了哪 3 大效益? (www.managertoday.com.tw) 100 MVP|全家鮮食如何運用聯名策略、3 年內賣破 2000 萬件鼎泰豐商品? (www.managertoday.com.tw) 加入《經理人》LINE好友,每天學習商管新知 (lin.ee)每天最重要的2小時pdf經理人月刊哪裡買經理人月刊ptt經理人月刊訂閱經理人特刊日本健身風氣經理人月刊評價每天最重要的2小時心得經理人月刊下載經理人文章 [no_relate_sql.name;block=a]
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