買貴就跳槽、超取和免運最重要?Z世代消費者電商購物最看重的是「它」 - 網路溫度計
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針對台灣Z世代消費者調查顯示,這群人重視健康,關心生活,對電商品牌沒有忠誠度,喜歡高CP值又簡單好玩的消費體驗,最喜歡物超所值的小確幸。
Z世代最愛科技酷東西
image source: 淘寶_台灣站
有鑑於網路科技環境日趨成熟,疫情後民眾更習慣網路購物,電商於是成為許多人的購物管道。其中身為數位原住民的Z世代,不僅具有極大的消費潛力,更有可能左右電商市場格局。因此,《網路溫度計DailyView》透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統,與台灣跨境電商淘寶台灣站攜手進行《淘寶Z世代消費趨勢&行為調查》,深入剖析Z世代消費者的購物行為和趨勢。結果顯示,台灣Z世代消費者最重視健康,對電商品牌沒有忠誠度,喜歡高CP值又簡單好玩的消費體驗,電商購物最在意的是運費,最愛超商取貨和免運費。
Z世代是最懂生活的超養生世代!健康最重要、事業與學習也不偏廢
調查結果指出,Z世代堪稱是最懂生活的超養生世代,64%的Z世代消費者最重視健康,有超過1/4的Z世代消費者過去一年曾在電商購買醫療保健品。此外,Z世代消費者也喜歡踏青、睡覺、聚餐、旅遊和健身。將近四成的受訪者有健身習慣,有超過七成的受訪者在享樂之餘,也重視事業與學習。
對電商品牌缺乏忠誠度 查價看評比是購物常態
其次,台灣Z世代消費者喜歡追求潮流趨勢,有93.8%的Z世代消費者對電商平台不具有品牌忠誠度,只要發現其他平台同商品的價格更低,就會果斷跳槽,轉換到其他電商平台購買。Z世代消費者在電商購物時,喜歡高CP值、簡單又好玩的消費體驗。有高達81.8%受訪者表示重視商品價格,其次有76.3%的受訪者看重商品品質,亦有超過半數的受訪者表示重視商品促銷折扣、購買方便性。由此可知,透過商品比價、查找商品評價,再搭配優惠折扣,減少生活不必要的支出,卻又能買到自己喜愛或需要的商品,是Z世代在購物時的小確幸。購買便宜又高品質的商品,能帶給Z世代物超所值的心理滿足。
image source: 淘寶_台灣站
精打細算追求有質感的消費體驗 更在乎自由選擇帶來的心理滿足
調查也觀察到,近七成五的台灣Z世代消費者,每年在電商通路上的花費低於三萬元,最常購買的商品以日常用品為主,包括服飾、個人清潔、3C等。這群人消費時精明理性,在有限的預算下,仍努力追求高品質的商品和體驗服務。另外,超過八成的Z世代受訪者偏好使用「超商取貨」服務,透過全年無休且遍地開花的超商,讓他們可以更有餘裕安排自己的時間,不必受到物流的時間限制。
大數據股份有限公司營運長蔣志薇表示:「台灣Z世代追求工作與生活的平衡,尋找有質感的快樂,正逐漸成為消費主力。這次調查解析Z世代與其線上消費行為,希望能為品牌在市場策略規劃及產品定位上提供關鍵的參考方向。」
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