男子網吧猝死超24小時無人發現,顧客突發疾病經營場所有救助義務嗎? - 央視網
疾病網友救助責任義務顧客及時發現網吧央視網經營場所 文章 參考資訊
央視網消息(記者/杜安琪):近日,有媒體報道,浙江一名29歲男子在網吧猝死,靠在沙發上超24小時無人發現,錯過最佳搶救時間後死亡。該網吧老闆解釋稱,店內員工每12小時輪班一次,換班時店員沒有注意該男子已經“昏睡”很久,以為他在正常休息就沒有打擾。其家屬向媒體表示,事故發生後網吧老闆一直避而不見,稱自己“一點責任也沒有”。有網友也稱“不可能及時發現的,在網吧睡覺的人太多了”,“不能都怪網吧老闆”。
對此,北京市大瀚律師事務所律師、中國法學會律師法學研究會理事姜成青表示,網吧老闆“沒有任何責任”的説法不符合《民法典》的相關規定。如果消費者在經營場所突發疾病,經營者應該盡到救助義務。“我國《民法典》第一千一百九十八條第一款規定,賓館、商場、銀行等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者,負有安全保障義務,應該對場所內可能出現的危險情況進行預警、提示、通知和保護,必要情況下進行干預。”
“經營者是否應該承擔責任,取決於在顧客突發疾病時是否盡到了合理的救助義務。”北京市律師協會律師、北京德恒律師事務所合夥人劉玉香分析,“首先,網吧老闆和員工有沒有定期巡視,及時發現顧客的異常情況,如果未能及時發現就可能存在一定的疏忽。二是網吧員工是否在發現時立刻報警並採取了必要的急救措施。三是經營場所是否配備了基本的急救設備,是否對其員工進行過急救培訓。如果網吧經營者和員工未盡到上述救助義務,就需要承擔一定的法律責任。反之,可能會減輕甚至免除責任。”
對於網吧店員“無法分辨是睡覺還是身體不適”的説法,姜成青認為該説法不妥。“網吧等經營場所的工作人員,可以看到消費者上網時間。長時間上網會影響消費者的身體健康和精神狀態。因此,經營者應該加強對這部分消費者的安全監測,對他們施以較多的安全注意義務,及時進行提醒和必要的干預。可以説,加強巡查、及時發現消費者的異常情況,屬於網吧經營者安全保障義務的合理範疇。”
此外,劉玉香告訴央視網《新聞+》記者,《互聯網上網服務營業場所管理條例》第二十二條規定,互聯網上網服務營業場所每日的營業時間限于8時至24時。對於在規定的營業時間以外營業的網吧,文化行政部門應對其給予警告,並處15000元以下的罰款;情節嚴重的可責令停業整頓,直至吊銷許可證。“如果網吧經營者違規通宵營業,甚至24小時不間斷營業,那麼顧客長時間上網就存在過度疲勞的風險。這種情況意味著網吧作為營業場所存在過錯,若導致顧客死亡,網吧經營者應當承擔一定的賠償責任。”
還有網友認為,29歲的受害者已經是成年人了,“要為自己的行為負責”。對此,劉玉香認為,即便顧客是有完全民事行為能力的成年人,經營者仍需提供必要的救助,法律並不會因為顧客的年齡而減輕經營者的責任。“每個人在突發疾病的時候,都需要他人的幫助,尤其是在公共場所。”另一方面,姜成青也提醒消費者,如果患有某類疾病,應隨身攜帶急救藥品等,做自己生命安全的第一責任人。
編輯:錢景童責任編輯:劉亮
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