電話鈴響3聲內應答,醫護才算有禮貌...誰想的爛政策?
photos放大顯示
趙先生提著公事包,穿西裝打領帶走進診間,腳上卻是一雙藍白拖。我彎腰查看,只見他的腳趾側邊又紅又腫,「這是甲溝炎,可能要把一部分的指甲拔掉喔。」
因為趾甲修剪得不完全,留下銳利的邊角,當趾甲長長時就會刺入趾肉中,導致感染、化膿。趙先生很配合地躺到治療床上,希望可以趕快解決疼痛。
我完成消毒後,便拿起針筒要抽局部麻醉劑,正要抽藥的時候,診間的電話突然響起。
跟診的護理師連忙放下藥瓶,脫掉手套,迅速地趕過去接起話筒,「您好,這裡是外科門診,我是護理師吳曉蕙,很高興為您服務!」才講了幾句,便掛掉電話,原來對方撥錯了診間。曉蕙又拿起藥瓶讓我抽藥,嘴裡連聲抱歉。
拔除趾甲並不需要太長的時間,但是在短短的幾分鐘裡,曉蕙又急急忙忙地接了兩通電話。
趙先生離去後,曉蕙滿懷歉意地說:「劉醫師,真是很對不起,因為現在上頭很注重『電話服務禮儀』,規定電話鈴響3聲內就要應答,不然就會被扣分。」
「扣分?」我疑惑地問。
「是啊,他們會用匿名而且隨機的方式打電話進行稽核、打分數。」
「可是連做治療的時候,沒辦法接電話都要被扣分?這不合理吧。」
「欸,他們才不管我們是不是正在忙,而我們也不知道哪一通是稽核人員打來的,當然就沒有辦法提出『申訴』。」
曉蕙無奈地說,「搞不好剛剛那通打錯的電話也是他們的測試耶。」
photos放大顯示
趙先生提著公事包,穿西裝打領帶走進診間,腳上卻是一雙藍白拖。我彎腰查看,只見他的腳趾側邊又紅又腫,「這是甲溝炎,可能要把一部分的指甲拔掉喔。」
因為趾甲修剪得不完全,留下銳利的邊角,當趾甲長長時就會刺入趾肉中,導致感染、化膿。趙先生很配合地躺到治療床上,希望可以趕快解決疼痛。
我完成消毒後,便拿起針筒要抽局部麻醉劑,正要抽藥的時候,診間的電話突然響起。
跟診的護理師連忙放下藥瓶,脫掉手套,迅速地趕過去接起話筒,「您好,這裡是外科門診,我是護理師吳曉蕙,很高興為您服務!」才講了幾句,便掛掉電話,原來對方撥錯了診間。曉蕙又拿起藥瓶讓我抽藥,嘴裡連聲抱歉。
拔除趾甲並不需要太長的時間,但是在短短的幾分鐘裡,曉蕙又急急忙忙地接了兩通電話。
趙先生離去後,曉蕙滿懷歉意地說:「劉醫師,真是很對不起,因為現在上頭很注重『電話服務禮儀』,規定電話鈴響3聲內就要應答,不然就會被扣分。」
「扣分?」我疑惑地問。
「是啊,他們會用匿名而且隨機的方式打電話進行稽核、打分數。」
「可是連做治療的時候,沒辦法接電話都要被扣分?這不合理吧。」
「欸,他們才不管我們是不是正在忙,而我們也不知道哪一通是稽核人員打來的,當然就沒有辦法提出『申訴』。」
曉蕙無奈地說,「搞不好剛剛那通打錯的電話也是他們的測試耶。」
趙先生提著公事包,穿西裝打領帶走進診間,腳上卻是一雙藍白拖。我彎腰查看,只見他的腳趾側邊又紅又腫,「這是甲溝炎,可能要把一部分的指甲拔 ...
趙先生提著公事包,穿西裝打領帶走進診間,腳上卻是一雙藍白拖。我彎腰查看,只見他的腳趾側邊又紅又腫,「這是甲溝炎,可能要把一部分的指甲拔 ...
【醫護話題>>良醫健康網】 拔除趾甲並不需要太長的時間,但是在短短的幾分鐘裡,護士就急忙 ... 良醫健康網- 電話鈴響3聲內應答,醫護才算有禮貌...誰想的爛政策?
商業周刊這篇文章剛好與我最近發生的一件事情激起了共鳴,電話的發明是這世界上數一數二棒的電子產品 ... 電話鈴響3聲內應答,醫護才算有禮貌...誰想的爛政策?
【醫護話題>>良醫健康網】 拔除趾甲並不需要太長的時間,但是在短短的幾分鐘裡,護士就急忙 ... 良醫健康網- 電話鈴響3聲內應答,醫護才算有禮貌...誰想的爛政策?
第十二章服務禮儀及電話禮貌注意事項 .... 配合國家結核病衛生政策,協助「結核病十年減半計畫」達成。 2. ..... 對病人態度惡劣或醫護工作輕忽,損害聲譽者。 3.
當鈴聲響起-- 『你要我的專業,我要你的尊重』 ... 但是政策下來了就是要實施(攤手),渺小如滄海之一粟的護理人員心聲又有誰會想聽? ... 討論病情的、交待醫囑的、教學的、聯絡的、算錢的、備藥整藥的、吼學生的、打電話飆其他單位的… ... 就發現我的軟弱,他們總是給我很多鼓勵,必要時甚至會挺身而出替我擋下不禮貌的病人或家屬。
你猜如果你是很熱心的醫護人員你會怎麼保護自己??? ... 其實您爺爺非常的安份,非常的配合任何檢驗,看到護士也都會禮貌微笑, ... 想回家誤解護士但是我們都親眼看到醫生在病房裡講電話加護病房不是不能講電話嗎 ... RSS · 加入VIP會員 · 站務回報 · 檔案下載 · 常問問題集 · 服務條款 · 隱私權政策 · 合作與廣告 ...
趙先生離去後,曉蕙滿懷歉意地說:「劉醫師,真是很對不起,因為現在上頭很注重『電話服務禮儀』,規定電話鈴響3聲內就要應答,不然就會被扣分。」.
2014年2月24日 — 曾幾何時,荒腔走板的管理教條已經成為主流,每每用偏頗的分數來當作指標,把錯誤的稽核方式奉為圭臬。忽略眼前的病患,搶著接聽測試電話,難道真能提升 ...
2.6非本院醫療相關人員,不得告知有關病情或醫療資料。 2.7不得私自對外發表任何有關醫院消息。 3.電話禮節: 3.1於電話鈴響3-5聲內接聽。 3.2接聽電話後,先予問好並報出 ...
1997年5月2日 — 電話禮貌守則. 1.電話鈴響時,至遲應於鈴響三聲內接電話,並應先報單位、姓名及禮貌用語,如「桃園地檢,你好,我是000」,切勿一接電話就喂個不停。
2017年1月17日 — ... 禮貌,我不覺得她應該要為你提供專業。我現在在這裡 ... 電話給我太太,我需要她幫我帶一些東西過來。」 若是用台灣那『以客為尊』的標準,我只能照政策 ...
(一)電話鈴響時,至遲應於鈴響三聲內接電話,並應先報單位、姓名及禮貌用語,. 如「管理中心,您好,我是000」,切勿一接電話就說喂。 (二)於轉接電話時,應使用禮貌 ...
1電話鈴響4聲或10秒應答(16分;每增減1響或3秒,即增減1分,最多20分), 20. 2業務單位無人接聽之情形:(若有人接聽電話,本項當然給分), 10. (1)無人接聽,電話 ...
電話禮貌要求基準 · 本院員工為處理公務,使用公務電話時,應言語溫和,表達清楚,以達到溝通觀念,加強服務之目的。 · 電話鈴響,應儘速接聽。 · 接聽電話,不論認識與否,應 ...
醫護作業人員VS 醫護作業人員. 2、 外部顧客:醫院員工VS 就診民眾. 三、接聽電話應有的基本禮儀及注意事項. 1、 接話:迅速接聽. * 於電話鈴響三聲(或十秒)應答。
2016年12月7日 — 電話禮貌: (一) 電話鈴響應儘速接聽,先報明服務單位並問好,如你好、早安等問候語。 (二) 轉接電話時應注意轉接電話禮貌,多說「好的」、「請稍候 ...
2018年12月17日 — 在電話禮儀上,我需要注意那些觀點、技巧,以及細節呢? 最後在接電話前、電話中及結束電話後,我能注意修正的點或對方的感受評量有哪些呢?
1. 電話鈴響時,至遲應於鈴響三聲內接電話,並應先報單位、姓名及禮貌用語,如「第一河川局,你好,我是000」,切勿一接電話就喂個不停。 · 2. 總機於轉接時,應使用禮貌 ...
由 吳珠枝 著作 · 2004 — 電話禮貌改善專案後,「禮貌性結尾語」改善20%,「轉接程序完整性」改善40%,「電話協助性服務」改善3.3%;「主動道問候語」改善23.3%,合格率達100%,目前,已將此標準 ...
電話通話音量擴大器打電話給某人英文業務打電話恐懼接聽電話注意事項服務禮儀ptt接電話開頭電話接聽與人員接待事項醫院服務禮儀ppt總機擋電話may i speak to電話 茶餐 瑞穗 爽口醫藥衛生 生醫科學園區 南港中風 禁食
鸚鵡繞口令發音超標準!主人教背詩秒複誦喊:我真聰明@cosmosviral-YouTube
Comments·非洲灰鸚鵡猛叫阿公吃飯就怕阿公餓到啦~♥|三立新聞網SETN.com·戲精弟打疫苗喊到燒聲打完問一句醫護全笑翻!|中時...
卑詩3年3.54億支援長者健康增逾900社區家居醫護-加拿大星島日報
【星島訊】卑詩省政府表示,該省人口正趨向高齡化發展,長者人口比率由2017-18年度的17.7%,攀升至2023-24年度的19.6%。同時...
東生華售TuNEX里程碑金4000萬下月入帳,2024年有機/無機並進拚成長
【財訊快報/記者何美如報導】東生華(8432)今年營運穩增長,進入2024年,總經理楊思源表示,有機與無機成長並進推動營運成長...
6都出生率第一!!桃市府探視國慶寶寶力推婦幼善好健康政策-觀傳媒
(觀傳媒桃竹苗新聞)【記者潘明賜/桃園報導】普天同慶,喜迎國慶寶寶。桃園市長張善政伉儷今(10)日上午在市府衛生局長劉宜...
影/「健康政策與醫療科技評估中心」啟動開啟新科技評估里程碑-聯合影音
2023/12/2717:56衛生福利部中央健康保險署下午舉辦健康政策與醫療科技評估中心(CenterforHealthPolicyandTechnologyAssessme...
73歲翁倩玉慢老祕訣曝光!早餐必吃這食物清腸胃1種食物絕對忌口|健康2.0|LINETODAY
資深女星翁倩玉73歲了,不只外型依舊凍齡、身材勻稱,還總是看起來青春、有活力,到底她常保年輕的慢老祕訣是什麼呢?翁倩玉...